Jokainen vakiintunut tuotemerkki tai organisaatio, jonka näet ympärilläsi, on organisaatio, jonka ihmiset ovat pitäneet uskottavana. Yksikään organisaatio ei saavuta uskottavuutta asiakkaidensa ja suuren yleisön silmissä ilman tietoista työtä sen saavuttamiseksi; itse asiassa he ovat tietoisia siitä. Organisaation saamaa etua, kun sen uskotaan olevan uskottava, ei voida korostaa liikaa.
Se kasvattaisi ehdottomasti asiakaskuntaasi, mikä puolestaan merkitsee enemmän rahaa ja valtavaa liikevaihtoa organisaatiollesi. Joten minkä tahansa organisaation, jolla on tarkoitus rakentaa globaali brändi, tulisi ensinnäkin ansaita uskottavuus yhteisössä, jossa heidän liiketoimintansa sijaitsee, ja ne voivat aloittaa imuroimalla työntekijöilleen tiettyä hyvettä yrityskulttuurinsa kautta.
Organisaatiolla on useita tapoja rakentaa uskottavuutensa suuren yleisön silmissä, ja yksi tapa on kerätä ja julkaista asiakkaiden suosituksia, jotka kuvaavat organisaatiota hyvässä valossa. Jos haluat kerätä suosituksia organisaatiollesi, sinun on ensin luotava rakenne, joka helpottaa asiakkaidesi lähettämään suosittelut helposti. Tässä on hyödyllisiä vinkkejä, jotka auttavat organisaatiota rakentamaan uskottavuutta keräämällä asiakkaiden suosituksia;
Kuinka luoda luotettavuus keräämällä suosituksia onnellisilta asiakkailta
1. Tee suosittelukeräysprosessista helppoa ja saumatonta
Ensimmäinen tehtävä, jonka haluat lisätä organisaation uskottavuutta keräämällä suosituksia, on tehdä keräysprosessista helppoa ja saumatonta. Totuus on, että jos pakotat todistajiasi asiakkaiden läpi kirjoittamaan ja tulostamaan todistuksensa ja lähettämään sitten ne sinulle, et todennäköisesti saa paljon ihmisiä, jotka vastaavat sinulle, kun pyydät heidän todistuksia.
Se, minkä teiltä odotetaan tekevän asiakkaiden rohkaisemiseksi todistamaan, on tarjota heille sopiva alusta. Se voi olla sähköpostitse tai yrityksesi portaalissa verkossa tai tekstiviestien tai puhelun kautta. Varmista siis, että teet kaikkemme kannustaaksesi asiakkaitasi, joilla on suositus, jakamaan sitä mielellään yleisölle.
2. Tarkasta organisaatiollesi lähetetyt suositukset
Toinen askel, joka sinun on suoritettava kerättäessä asiakkaidesi suosituksia ylpeillä yrityksesi uskottavuudesta markkinoilla, on varmistaa, että tarkistat kaikki todistukset, jotka asiakkaasi toimittavat organisaatiollesi. Tosiasia, että sinulla on joitain ihmisiä, jotka saattavat liioitella yrittäessään tehdä vaikutuksen organisaatiostasi ja suurelle yleisölle.
Tietenkin, kun ihmiset näkevät sellaisia suosituksia, jotka ovat liian hyviä ollakseen totta, se lähettää ehdottomasti väärän viestin suurelle yleisölle. Sen sijaan, että parantaisi organisaation uskottavuutta, se vaikuttaa kielteisesti organisaatioosi, ja ihmiset eivät ehkä ota organisaatiota vakavasti. Joten varmista, että tarkistat kaikki sinulle lähetetyt suosittelut; Tarvittaessa voit haastatella asiaan liittyvää asiakasta ja voit myös auttaa häntä rakentamaan lausunnon uudelleen siten, että se vain lisää yrityksen imagoa sen sijaan, että heikentäisi uskottavuuttasi.
3. Julkaise valitut suositukset yrityksen virallisella verkkosivustolla
Kun pystyt tarkistamaan kaikki yrityksellesi eri kanavien kautta toimitetut suositukset, seuraava asia, jonka sinun odotetaan tekevän, on valita suosittelut vastaanotetusta joukosta ja julkaista ne sitten yrityksen virallisella verkkosivustolla. Tietenkin ei olisi kiva vain mennä eteenpäin ja julkaista kaikki yrityksellesi lähetetyt suositukset. Jos teet niin, saatat joutua ampumaan itseäsi jalkaan.
Joten älä tee sitä virhettä, että annat asiakkaillesi vain mennä eteenpäin lähettääksesi lausuntonsa viralliselle verkkosivustollesi ilman tarkastusprosessia. Joissakin tapauksissa on suositeltavaa muokata suosituksia ennen niiden lähettämistä eteenpäin.
4. Julkaise joitain suosituksia yrityksesi lehdessä ja muussa mainosmateriaalissa
Osana sitä, mitä sinun on tehtävä rakentaaksesi yrityksen uskottavuutta keräämällä suosituksia asiakkaalta, on varmistaa, että julkaiset joitakin suosituksia yrityksen lehdessä ja myös muussa mainosmateriaalissa. Tietysti yrityksesi lehdessä ei välttämättä ole kaikkia saamiasi suosituksia, varsinkin jos yrityksesi menee melko hyvin ja sinulla on tyytyväisiä asiakkaita. Nyrkkisääntönä on valita vain parhaat suosittelut, jotka auttavat organisaatiota rakentamaan uskottavuutta.
5. Pyydä asiakkaita jakamaan todistuksensa yrityksesi näyttelyn tai muiden tilaisuuksien aikana
Sinulla on mahdollisuus lisätä organisaatiosi uskottavuutta, kun todistuksella on kasvot. Joten mitä sinun odotetaan tekevän organisaatiosi uskottavuuden lisäämiseksi, on luoda foorumi, jolla asiakkaat, joilla on erinomaisia suosituksia, voivat tulla ulos jakamaan todistuksia.
Totuus on, että organisaatiosi uskottavuus kasvaa nopeammin, kun yleisö pystyy suhtautumaan todistuksia jakavien asiakkaiden kanssa varsinkin jos asiakas on julkkis tai suosittu henkilö yhteisössä. Nyrkkisääntönä on varmistaa, että ohjaat asiakasta siihen, miten hänen todistuksensa pakattaisiin parhaiten, jotta hän ei mene ulos sanomaan asioita, jotka ovat organisaation haittaa, tai asioita, jotka auttavat mainostamaan kilpailijat.
Epäilemättä, jos pystyt rakentamaan organisaatiosi uskottavuuden, yrität tosissasi vähemmän myydä tuotteitasi tai palveluitasi; asiakkaasi auttavat sinua markkinoimaan tuotteitasi tai palveluitasi. Varmista siksi, että teet kaikkensa yrityksen uskottavuuden lisäämiseksi ja kun olet onnistuneesti luonut yrityksesi uskottavuuden, varmista, että vartioit sitä kaikella, mitä sinulla on.