BPO-yrityksen liiketoimintasuunnitelman malli

Oletko perustamassa BPO-yritystä? Jos KYLLÄ, tässä on täydellinen esimerkki BPO-liiketoimintasuunnitelman mallista ja toteutettavuusraportista, jota voit käyttää ILMAISEKSI .

Okei, joten olemme pohtineet kaikkia vaatimuksia BPO-yrityksen perustamiselle. Vedimme sitä myös analysoimalla ja laatimalla BPO-palvelumarkkinointisuunnitelman malli, jota tukevat toimivia sissimarkkinointiideoita BPO-yrityksille. Joten siirrymme liiketoiminnan suunnitteluosaan .

Miksi perustaa BPO-yritys?

Yksi tulokkaimmista aloittavista yrittäjistä on tänään liiketoimintaprosessien ulkoistaminen. Uuden BPO-yrityksen perustaminen ei ehkä ole niin helppoa, varsinkin kun jo on olemassa vakiintuneita BPO-yrityksiä, jotka tekevät aaltoja ja hallitsevat tilannetta, mutta uuden perustajana voi kuitenkin kilpailla tarjoamalla palveluita, jotka helposti täyttävät aukon. .

BPO-yritys käsittelee yleensä tiettyjä liiketoimintaan liittyviä näkökohtia, kuten puhelinkeskukset, talous, henkilöstö, siivouspalvelut tai kirjanpito. BPO-yritykset syntyivät, koska yritysten oli ulkoistettava ydinliiketoimintaansa kuulumattomat toimintonsa voidakseen keskittyä yrityksen ydintoimintoihin, ylläpitää itseään ja laajentua. BPO-yrityksen palvelujen käyttäminen on paljon halvempaa yrityksille, jotka tekevät BPO-yrityksistä erittäin tuottoisaa yritystä.

Toinen tärkeä näkökohta, joka sinun on otettava huomioon ennen yrityksen perustamista, on liiketoimintasuunnitelma. Tästä syystä BPO-liiketoimintasuunnitelma on saatavilla sinulle alla;

Näyte BPO-aloitusliiketoimintasuunnitelmasta

• Toimialakatsaus

Liiketoimintaprosessien ulkoistamisella (BPO) ei ole hallitsevaa yritystä, jolla on suuri osuus markkinoista. Teollisuuden arvoksi arvioidaan 136 miljardia dollaria, ja sen kasvu on ollut 4% vuodessa vuosien 2010–2015 välillä. Amerikan yhdysvalloissa on yli 162 000 tällaista yritystä, jotka työllistävät yli 900 000 ihmistä.

Teollisuus menestyi hyvin vuosina 2010–2015, ja tämä johtuu siitä, että Yhdysvaltojen talous parani huomattavasti tulojen kasvun takia etenkin rahoitus- ja kirjanpitoalalla, henkilöstöalalla sekä luottokorttipalveluissa ja vakuutusalalla. Edellä mainittujen alojen työnantajat ulkoistivat myös BPO: lle palkkojen nousun ja kasvavan sairausvakuutuksen aiheuttamien kustannusten nousun hallitsemiseksi.

Analyysin mukaan teollisuuden kokonaiskasvu jatkuu kohtuullisella prosentilla vuoteen 2020 asti, etenkin kun vaikutusalaan kuuluneiden alojen yrityksiä painostetaan nostamaan työntekijöidensä palkkoja ja sairausvakuutuskustannuksia.

IBISWorldin mukaan BPO-teollisuus on kasvuvaiheessaan ja kasvaa 3, 9 prosentin vauhdilla seuraavien 10 vuoden aikana vuoteen 2020 saakka. Vertailun vuoksi Yhdysvaltojen talous ei kasva niin korkeaksi kuin se kasvaa 2, 5 prosentissa. . Siksi tämä kuvaa teollisuuden kasvavaa.

Maailmanlaajuisesti BPO: n markkinat nousevat 220 miljardiin dollariin vuoteen 2020 mennessä, mikä johtuu siitä, että yrityksiä painostetaan lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja parantamaan toiminnan tehokkuutta samalla kun kustannukset lasketaan kohtuulliseen tasoon. Teollisuuden kasvu johtuu siitä, että yritykset ovat ymmärtäneet, kuinka tärkeitä BPO: t ovat ja kuinka ne auttavat vähentämään liiketoimintariskejä ja lisäämään tehokkuutta.

Yhdysvallat johtaa BPO-markkinoita maailmanlaajuisesti; Aasia-Tyynenmeren markkinat ovat kuitenkin nopeimmin kasvavat, ja niiden CAGR on 10%. Filippiineillä pidetään vahvaa kilpailijaa BPO: lle maailmanlaajuisesti, mutta World on edelleen BPO: n tuottoisin kohde sen taloudellisen vetovoiman, ihmisten ja taitojen saatavuuden sekä sopivan liiketoimintaympäristön vuoksi.

Maailmanlaajuisesti BPO-markkinoiden liikevaihto laski 15 miljardia dollaria vuonna 2015 verrattuna edelliseen vuoteen. BPO-teollisuuden maailmanlaajuinen liikevaihto oli siten 63, 5 miljardia dollaria. Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka tuottivat suurimman osan tuloista BPO-teollisuudelle maailmanlaajuisesti.

BPO-yhtiön liiketoimintasuunnitelma - tiivistelmä

Citotech BPO LLC on vakioyritys, joka sijaitsee Houstonissa - Texasissa ja palvelee kaikkia asiakkaitamme täällä Yhdysvalloissa ja ulkomailla. Aiomme tarjota perinteisille asiakaspalvelutoiminnoille ja sisäisille liiketoiminnoillemme erilaisille asiakkaillemme tapana auttaa heitä hoitamaan liiketoiminnansa muut kuin keskeiset näkökohdat.

Yrityksemme on tuottaa tuloja ja tuottaa voittoa täällä Yhdysvalloissa. Visiomme on tarjota asiakkaillemme arvostettua palvelua ja varmistaa, että emme vain vastaa asiakkaidemme odotuksiin, vaan ylitämme ne myös. Aiomme myös olla kolmen parhaan BPO-yrityksen joukossa täällä Yhdysvalloissa vuoteen 2023 mennessä.

Olemme strategisella paikalla Houstonissa - Texasissa, koska asiakkaidemme on erittäin helppo päästä meille, samalla kun työntekijöillemme on helppo pääsy. Sijaintimme antaa meille myös alhaiset yleiskustannukset ja käyttökustannukset.

Yrityksemme parhaiden laitteiden hankkiminen on meille välttämätöntä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta palvelua. Aiomme myös rakentaa liiketoimintarakenteen, joka toimii sujuvasti ja antaa meille mahdollisuuden saavuttaa halutut tavoitteemme.

Palkkaamme oikean määrän työntekijöitä, jotka ovat päteviä ja osaavia ja jotka ovat sopeutuneet yrityksen visioomme ja sitoutuvat varmistamaan, että saavutamme liiketoiminnalle aiomme korkeuden.

Varmistamme, että tarjoamme työntekijöillemme suotuisan ja työystävällisen ympäristön, jotta he voivat keskittyä työhön. Varmistamme myös, että he saavat oikean koulutuksen, joka ei vain lisää heidän taitojaan, vaan lisää tuottavuutta myös meille.

Varmistamme, että työntekijöillemme maksetaan hyvin palkkaa ja että heillä on paras hyvinvointirakenne samankaltaisten aloittajien, kuten teollisuudessamme, keskuudessa. Tiedämme, kuinka tämä voi parantaa heidän työtä, ja olemme valmiita varmistamaan, että he ovat motivoituneita.

Viimeiseksi omistajamme Steve McMahon on merkittävä liikemies ja kiinteistökehittäjä, jolla on useita yrityksiä sekä täällä Texasissa että ympäri Amerikan yhdysvaltoja. Hänellä on useita vuosia yritystoimintaa ja kaikki hänen yritykset menestyvät sinänsä. Hän on varmistanut, että vain parhaat ovat mukana Citotech BPO LLC: ssä.

• Tuotteemme ja palvelut

Citotech BPO LLC aikoo tarjota perinteisiä asiakashoitotoimia ja sisäisiä liiketoimintatoimintoja päätoimintoinaan täällä Houstonissa - Texasissa.

Aiomme kuitenkin kasvattaa myös tulojamme tarjoamalla muita ydintoimintoihimme liittyviä palveluita, kuten koulutuksia ja konsultointipalveluita. Tämän tarkoituksena on tuottaa voittoa, sijoittaa osa voittoista takaisin yritykseemme ja parantaa myös tulostamme.

Alla on joitain palveluista, joita aiomme tarjota eri asiakkaillemme;

• Asiakaspalveluiden tarjoaminen asiakkaillemme
• Muiden ulkoistamispalvelujen, kuten kirjanpidon ja rahoituksen, tarjoaminen
• Konsultointipalvelut
• Koulutukset

Visiomme

Visiomme on tarjota asiakkaillemme arvostettua palvelua ja varmistaa, että emme vain vastaa asiakkaidemme odotuksiin, vaan ylitämme ne myös. Aiomme myös olla kolmen parhaan BPO-yrityksen joukossa täällä Yhdysvalloissa vuoteen 2023 mennessä.

• Missiomme

Visiomme saavuttamiseksi aiomme varmistaa, että rakennamme sitoutuneen yritysrakenteen; ammattitaitoisia ja erittäin omistautuneita työntekijöitä, jotta voimme saavuttaa tavoitteemme. Varmistamme myös, että saamme oikeat laitteet, joiden avulla voimme suorittaa työmme korkeimmalla mahdollisella tasolla

• Liiketoimintarakenteemme

Parhaan liiketoimintarakenteen rakentaminen on meille erittäin tärkeätä asiana, joka suhtautuu asioihinsa erittäin vakavasti, ja siksi olemme valmiita menemään ylimääräisen kilometrin varmistaaksemme, että palkkaamme parhaat kädet, jotka eivät ole vain korkeasti päteviä, mutta joilla on myös kokemusta varmistaaksemme, että pystymme saavuttamaan halutut tavoitteemme ja tavoitteemme täällä Citotech BPO LLC: ssä.

Otamme hankintaa erittäin älykkäille henkilöille, jotka ymmärtävät, mitä meidän kanssamme työskentelemisen kanssa tarkoittaa, ja takaamme, että tulemme olemaan ensisijainen BPO-yritys tai asiakkaamme täällä Texasissa sekä ympäri kaikkia Amerikan yhdysvaltoja. .

Tämän takia aiomme varmistaa, että ymmärrettävät työntekijät ja yhdenmukaiset yrityksen tavoitteidemme kanssa ja että johtohenkilöstömme varmistaa, että liiketoimintaetiikkamme ja -standardimme pysyvät korkealla tasolla.

Koska emme johtaisi tavanomaista BPO-yritystä tarjoamiemme erilaisten palvelujen takia, palkkaamme enemmän työntekijöitä kuin tavallinen BPO-yritys, hoitamaan kaikki eri vastuut ja tehtävät siten, että kaikki yrityksen eri näkökohdat toimii sujuvasti yhtenä kokonaisuutena, jolloin kaikki tietävät ja ymmärtävät vastuunsa.

Alla on liiketoimintarakenne, jonka aiomme rakentaa Citotech BPO LLC: lle;

• Toimitusjohtaja
• Henkilöstö- ja hallintopäällikkö
• Liiketoiminnan kehityspäällikkö
• Infrastruktuurin hallinto
• Järjestelmänvalvoja
• Kirjanpitäjä
• Etulinjan vastaajat
• Markkinointijohtajat
• Huolto-osasto
• Vartija
• siivooja

Roolit ja vastuut

Toimitusjohtaja

• Suunnittelee ja muotoilee yhtiön keskeiset toimintaperiaatteet
• Laaditsee yrityksen budjetin ja pääoman lähteet
• Tarkistaa politiikat ja poistaa tai muuttaa tehottomia

Henkilöstö- ja hallintopäällikkö

• Lähteet ja palkkaavat päteviä ja päteviä työntekijöitä työskentelemään yrityksessä
• Varmistaa, että kaikki yrityksen hallinnolliset toiminnot koordinoidaan tehokkaasti
• Vastuu työntekijöiden hyvinvointipaketista, perehdytyksestä, perehdyttämisestä, suorituksen arvioinnista ja irtisanomisesta

Liiketoiminnan kehityspäällikkö

• Tutkii uusien yritysten ideoita tuottaaksesi yritykselle enemmän tulolähdettä
• Arvioi yrityksen palvelut ja etsii tapoja päivittää palveluita
• Yhteistyössä markkinointipäälliköiden kanssa määritetään, kuinka yritysten myyntitavoitteet voidaan saavuttaa

Infrastruktuurin hallinto

• Vastuu kaikista yrityksen IT- ja tietoturvajärjestelmistä
• Auttaa toteuttamaan päivitetyt ratkaisut koko yrityksen infrastruktuuriin
• Varmistaa, että yrityksen tiedot ovat turvallisia ja tehokkaita

Järjestelmänvalvoja

• Vastuu organisaation verkkoturvasuunnitelman toteuttamisesta
• Pysy ajan tasalla muuttuvasta verkkoteknologiasta ja kuinka se todennäköisesti vaikuttaa yritykseen
• Tarkista ohjelmistot ja laitteistot ja suosittele päivityksiä tarvittaessa

Kirjanpitäjä

• Vastuu kaikkien taloudellisten tietojen, selvityksen ja budjetin laatimisesta yrityksen puolesta
• Varmistaa, että yrityksen verotiedot ovat ajan tasalla ja että ne toimitetaan veroviranomaisille ajoissa
• Varmistaa, että yrityksen talousarvio toteutetaan tehokkaasti

Etulinjan vastaajat

• Vastaa asiakkaan asiakkaiden tiedusteluihin, valituksiin ja palautteisiin osallistumisesta organisaation puolesta
• Pitää ajan tasalla asiakkaiden teollisuuden suuntauksia ja yrityskäytäntöjä, jotta välitetään tarkkoja tietoja asiakkaan asiakkaille
• Varmistaa, että asiakkaat ovat hyvin hoidettuja, ja pitävät tarkkoja tietokantoja lokikirjoista organisaation puolesta

Markkinointijohtajat

• Laatii oikeat markkinointistrategiat organisaation puolesta
• Tapaa korkeatasoisia asiakkaita ja johtaa suoraa markkinointia organisaation puolesta
• Tunnista yrityksen uudet markkinat

Huolto-osasto

• Varmistaa, että ostetut laitteet ovat aitoja
• Suorittaa kevyitä korjauksia yrityksen laitteissa
• Asentaa uudet laitteet ja varmistaa, että ne toimivat hyvin

Vartija

• Partioi yöllä tiloja varmistaakseen, ettei tunkeilija pääse sisään
• Tarkkailee valvontakameroita varmistaakseen, että rakennus on aina kiinnitetty
• Hoitaa kaikki muut johdon määrittelemät tehtävät

siivooja

• Pitää tilat ja mukavuudet aina puhtaina
• Varmistaa, että puhdistustarvikkeet ovat aina varastossa
• Suorittaa muut tehtävät henkilöstöpäällikön ohjeiden mukaisesti

BPO-yrityksen liiketoimintasuunnitelma - SWOT-analyysi

Aiomme perustaa oma BPO-yhtiömme on sellainen, että meillä olisi normaalia yritystä, ja tämän saavuttamiseksi palkkasimme hyvämaineisen yrityskonsultin palvelut täällä Texasissa tarkastelemaan liiketoimintakonseptiamme ja selvittämään, oliko tämän yrityksen perustaminen parasta varsinkin sijainnin suhteen. Liiketoiminnan konsultti auttoi myös selvittämään menestymmekö ja kilpailemmeko suotuisasti kilpailijoidemme kanssa ympäri Amerikan yhdysvaltoja.

Pyyntöämme varten yrityskonsultti arvioi vahvuutemme, heikkoutemme, mahdollisuutesi ja uhkamme ja käytti tätä selvittääkseen, voimmeko selviytyä BPO-teollisuudessa. Alla on SWOT-analyysi, joka tehtiin Citotech BPO LLC: n puolesta;

• vahvuudet

Meillä on vahva asiakassuhteiden hallinta, joka on antanut meille mahdollisuuden säilyttää suuri joukko asiakkaitamme, jotka ulkoistavat meille useita liiketoiminnan osa-alueita ja auttavat lisäämään myös tuloja yrityksellemme. Osa vahvuuttamme on se, että tarjoamme standardisoituja palveluita ja toimitamme prosesseja, resursseja ja työkaluja tehokkaasti.

Työntekijämme ovat erittäin päteviä ja päteviä ja tietävät mitä organisaatiotavoitteiden saavuttamiseksi tarvitaan. Meillä on myös olemassa julkisuusstrategioita, jotka auttavat lisäämään tietoisuutta BPO-yrityksestämme. Tarjoamamme palvelut ovat myös antaneet meille etulyöntiaseman kilpailijoihimme nähden.

• heikkoudet

Koska olemme suhteellisen uusi yritys, meillä on rajoitettu tuotemerkki läsnäolo Texasin ulkopuolella, ja tämä johtuu tosiasiasta, että budjettimme on tiukka, mikä ei ole antanut meille mahdollisuutta mainostaa yritystämme niin kuin olisimme toivoneet. On myös havaittu monimutkaisuus, joka on vaikuttanut vertikaaliseen keskittymisemme.

• Mahdollisuudet

Näillä markkinoilla on useita mahdollisuuksia, ja niihin sisältyy se, että kehitetään ja viljellään asiakaspohjia riittävästi. Meillä on myös mahdollisuus saada lisää markkinoita laajentuessamme liiketoimintaamme.

• uhat

Uhat, joihin todennäköisesti kohtaamme; hidastunut tai hidas tulojen kasvu hitaasta taloudesta tai merkittävän kilpailijan saapumisesta johtuen. Jokainen yritys kohtaa uhat, eikä meidän omamme ole erilainen, mutta olemme laatineet strategioita mahdollisten haasteiden ratkaisemiseksi.

BPO-yhtiön liiketoimintasuunnitelma - MARKKINANALYYSI

• Markkinatrendit

BPO-teollisuus on erittäin tärkeä tiettyjen yritysten kasvulle ja sellaisenaan useimmat ovat kehittäneet miellyttäviä suhteita, jotka ovat jatkuneet asiakkaidensa kanssa vuosikymmenien ajan. Tämän suhteen kasvaessa nämä BPO-yhtiöt tarjoavat asiakkailleen konsultointipalveluita, koska he tuntevat asiakkaan ydinliiketoiminnan ja kulttuurin. Tämä johtaa alan kehittymiseen.

BPO: n markkinarako on alkanut kehittyä, ja sitä kutsutaan vaikutushankintaksi, joka on rakennettu sosiaalisen vastuun perustalle. Vaikutushankinnan tavoitteena on tarjota laadukasta palvelua edullisin kustannuksin, samalla työllistämällä sosiaalis-taloudellisesti heikommassa asemassa olevia. Tämä on saamassa vetoa, kun yritykset haluavat saavuttaa monimuotoisuuttaan ja sosiaalista vastuuta koskevat tavoitteensa.

Toinen markkinarako on tietoprosessien ulkoistaminen (KPO), jossa yritykset ovat alkaneet ulkoistaa ydinliiketoimintapalveluita kolmansille osapuolille. Tämä kenttä asuu tehtävissä, jotka vaativat korkeaa tutkimusta ja analyyttisiä taitoja.

• Kohderyhmämme

On valtava määrä yrityksiä (asiakkaita), jotka vaativat BPO-yhtiön palveluja useista syistä. Jotta voimme todella määritellä kohdemarkkinamme, aiomme kuitenkin tehdä perusteellisen markkinatutkimuksen, jonka avulla voimme kartoittaa tarvittavat strategiat houkutellaksemme niitä yritykseemme.

Suunnittelemme suoritetun markkinatutkimuksen tavoitteen avulla ymmärrämme kohdemarkkinoidemme ominaispiirteet ja mitä heiltä voidaan odottaa. Tältä osin aiomme tarjota palvelujamme seuraaville ihmisille;

• Markkinatoimijat
• Konsultointiyritykset
• Koulutusorganisaatiot
• Tele- ja IT-yritykset
• Pilvipalveluntarjoajat
• Kansalliset sääntelyviranomaiset
• Hallitus ja julkinen sektori
• Rahoituslaitokset
• Pienet ja keskisuuret yritykset

Kilpailuedumme

BPO-yhtiömme on yritys, joka on perustettu tarkoituksenaan tarjota lisäarvoa tuottavia ulkoistuspalveluita kaikille asiakkaillemme. Tarjoamme palvelujamme siten, että meillä on mahdollisuus kilpailla suotuisasti kilpailijoitamme vastaan. Siksi olemme laatineet strategioita, jotka antavat meille mahdollisuuden olla etuna kilpailijoistamme.

Sijaitsemme strategisessa paikassa, joka ei ole vain näkyvä, vaan myös antaa kaikille työntekijöillemme ja asiakkaillemme pääsyn meihin helposti. Sijaintimme on myös melko halpa, joten meillä on alhaiset yleiskustannukset, jotka vaikuttavat korkoihimme.

Meillä on erittäin pätevä johtoryhmä, joka ei ole vain kokenut, vaan myös linjassa perusarvojemme ja tavoitteidemme kanssa. Johtoryhmämme on erittäin sitoutunut ja omistautunut, ja sillä on kyky viedä liiketoimintamme tasolle, jonka aiomme sille kansallisesti. Kaikista päätavoitteistamme viestitään ja heijastetaan aina positiivisesti sisäisesti ja ulkoisesti.

Aiomme hankkia ja palkata työntekijöitä, jotka ovat päteviä ja päteviä hoitamaan kaikki vastuumme BPO-yrityksessämme. Työntekijämme ymmärtävät alan teollisuuden ja käyttävät suuntauksia varmistaaksemme, että pystymme saavuttamaan kaikki tavoitteemme.

Lopuksi varmistamme, että työntekijöillemme maksetaan hyvin palkkaa ja että heillä on parhaat hyvinvointipaketit verrattuna muihin saman alan samankaltaisissa aloittavissa yrityksissä. Varmistamme, että työntekijämme työskentelevät turvallisessa ja suotuisassa ympäristössä. Työntekijämme käyvät myös jatkuvia koulutuksia, jotka parantavat heidän taitojaan ja lisäävät myös yrityksemme tuottavuutta, vahvistavat liiketoimintamme loppupäätä ja antavat meille kasvaa.

BPO -yrityksen liiketoimintasuunnitelma - MYYNTI JA MARKKINOINTASTrategia

• Tulolähteet

Citotech BPO LLC on perustettu tarkoituksenaan vain tuottaa tuloja ja maksimoida voitto täällä Yhdysvalloissa. Aiomme tarjota kaikille asiakkaillemme erilaisia ​​palveluja, jotka tuovat tuloja varmistaaksemme liiketoimintamme kestävyyden.

Siksi aiomme tuottaa tuloja BPO-yrityksellemme tarjoamalla seuraavia palveluita;

• Asiakaspalveluiden tarjoaminen asiakkaillemme
• Muiden ulkoistamispalvelujen, kuten kirjanpidon ja rahoituksen, tarjoaminen
• Konsultointipalvelut
• Koulutukset

Myyntiennuste

BPO-teollisuutta pidetään tyydyttyvänä, mutta tästä huolimatta teollisuudessa on edelleen useita palveluita, jotka ovat pitäneet teollisuuden vakaana ja mahdollistavat uusien yritysten tulon.

Sijaitsemme strategisessa paikassa täällä, Houston - Texas, mikä on antanut meille täysin mahdollisuuden olla optimistinen tuloista, joita saamme BPO-yrityksestämme. Olemme melko varmoja siitä, että liiketoiminnasta saamme voitot ylläpitävät ja antavat meille mahdollisuuden kasvattaa liiketoimintaamme vuoden sisällä toiminnan aloittamisesta ja johtamisesta.

Arvioimme perusteellisen arvioinnin BPO-teollisuudesta täällä Yhdysvalloissa, jotta voimme suorittaa tarkan myynnin ennusteen. Suorittamamme myyntiennusteiden analyysi on saatu samanlaisten startup-yritysten tietoista, jotka eivät toimineet pelkästään täällä Houstonissa - Texasissa, vaan myös kaikkialla Yhdysvalloissa.

Alla on Citotech BPO LLC: lle toteutetut myyntiennusteet;

• Ensimmäinen verovuode: 350 000 dollaria
• Toinen verovuode: 700 000 dollaria
• Kolmas verovuode: 1 400 000 dollaria

Huom . Suoritimme yllä olevat myyntiennusteet useiden oletusten ja tietojen perusteella, jotka on saatu aloittavilta yrityksiltä täältä Teksasista ja Amerikan yhdysvalloista. Jotkut käyttämistämme oletuksista olivat, että talous on riittävän vakaa ja että merkittävää kilpailijaa ei tule saapumaan. On kuitenkin huomattava, että jos jokin oletuksista muuttuu, sillä olisi kielteinen tai positiivinen vaikutus ennustettuihin lukuihin.

• Markkinointistrategia ja myyntistrategia

Jokainen yritys, riippumatta sen tasosta, vaatii markkinointia menestyäkseen, ja siksi olemme varaaneet budjetin yrityksemme markkinointiin. Markkinointi on elintärkeää minkä tahansa liiketoiminnan kasvulle, koska se ei vain tuota tuloja ja vauhdittaa yrityksen kasvua, vaan antaa myös yrityksille mahdollisuuden herättää kiinnostusta ja lisätä tietoisuutta kohdemarkkinoistaan. BPO-yrityksellemme laadittavat markkinointistrategiat ovat sellaisia, jotka antavat meille mahdollisuuden tunkeutua kohdemarkkinoille ja saada suuren osan.

Ennen markkinointistrategioidemme laatimista suoritamme perusteellisen markkinointitutkimuksen, jossa käytetään tarkkoja tietoja, joiden avulla voimme ymmärtää kohdemarkkinaamme ja luoda tehokkaita markkinointistrategioita. Me hyödynnämme tavanomaisia ​​ja epätavanomaisia ​​tapoja markkinoida tuotemerkkiämme kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaillemme. Nämä luomamme markkinointistrategiat antavat meille mahdollisuuden markkinoida budjettia, jonka kanavoimme oikeaan käyttöön.

Aiomme palkata palvelut hyvämaineiselle markkinointikonsultointiyritykselle täällä Texasissa, jolla on kokemusta, jota tarvitaan siirtämään BPO-yritysmme tasolle, jonka haluamme sen olevan, ja myös antamaan meille mahdollisuuden kilpailla tehokkaasti kilpailijoidemme kanssa. Sittemme markkinointikonsultointiyritys auttaa meitä laatimaan oikeita strategioita, joista olisi suurta hyötyä liiketoiminnallemme, ja antamaan meille mahdollisuuden tuottaa tuloja, jotka edistäisivät liiketoimintaamme.

Olemme myös valtuuttaneet markkinointijohtajat luomaan myös oikeat strategiat, joiden tulisi olla yhdenmukaisia ​​yrityspolitiikkojemme ja tavoitteidemme kanssa. He muuttavat tai poistavat tehottomia strategioita, jotta emme tuhlaa rahaa väärillä kanavilla markkinoimaan BPO-yritystämme.

Siksi markkinointistrategiat, joita hyväksymme tuotettaessa tuloja Citotech BPO Companylle, ovat;

• Varmista, että sijoitamme ilmoituksia paikallisiin ja kansallisiin sanomalehtiin, aikakauslehtiin sekä radio- ja televisioasemiin
• Valtuuta markkinointijohtajamme osallistumaan suoramarkkinointiin
• Esitämme BPO-yhtiömme muodollisesti organisaatioille ja muille sidosryhmille teollisuudessa sekä Yhdysvalloissa
• Heitä avajaisjuhlat, jotka herättävät kiinnostusta ja lisäävät tietoisuutta BPO-yrityksellemme
• Varmista, että yrityksemme on lueteltu verkko- ja offline-hakemistoissa
• Käytä sosiaalisen median alustoja, kuten Facebook, Twitter ja Google Plus, markkinoidaksesi BPO-yritystämme

BPO-yhtiön liiketoimintasuunnitelma - julkisuus- ja mainostrategia

Kun yritys on perustettu, on tärkeää, että yritystä edistetään voimakkaasti. Yrityksen edistäminen on erittäin tärkeää, koska tällä tavalla luodaan yritykselle paitsi tietoisuutta, myös tuloja syntyy altistumisesta. BPO-teollisuus, jota jo kutsutaan kylläisiksi markkinoiksi, vaatii voimakasta julkisuutta, jos se aikoo erottua muista ja tuottaa tuloja.

Varmistaaksemme, että luomme oikeat strategiamme BPO-yrityksellemme, aiomme palkata palvelut hyvämaineiselle brändikonsultointiyritykselle, jolla on usean vuoden kokemus tämän alan brändäysyrityksistä ja joka tietää, mitkä strategiat sopivat liiketoimintaamme ja mainostaa meitä positiivisesti asiakkaillemme.

Varmistamme, että muotoillut strategiat ovat sellaisia, jotka eivät vain kommunikoi tuotemerkkiämme, vaan myös antavat brändillemme mahdollisuuden erottua. Alla on joitain julkisuus- ja mainostrategioita, joita aiomme käyttää mainostaessamme Citotech BPO LLC: tä;

• Luo ammattimainen verkkosivusto, joka selittää, mitä tarjoamme asiakkaillemme
• Käytä sosiaalisen median alustoja, kuten Facebook, Twitter ja Google Plus, etumme lähettämällä päivityksiä viikoittain erityistietoineen
• Heitä neljännesvuosittain järjestettäviä kilpailuja ja erikoistarjouksia käyttämällä hash-tageja varmistaaksesi brändisuuntauksesi
• Osallistu messuihin ja tapahtumiin verkostoitumisen, uusien tekniikoiden tuntemisen ja uusien ideoiden tuottamiseen osallistuvien I-työpajojen ja -esittelyjen järjestämiseksi
• Liity asiaankuuluviin yhdistyksiin saadaksesi arvokasta tietoa teollisuuden suuntauksista ja antaaksemme muille tietää edistyksestämme
• Asenna mainostaulut eri strategisiin paikkoihin ympäri Texasia

Hinnastostrategiamme

Koska tarjoamme palvelua, ei ehkä ole niin helppoa päättää, kuinka veloittaa asiakkaitamme oikein, varsinkin kun tarjoamme monia muita palveluita ydinpalvelumme lisäksi. Käytämme kuitenkin seuraavaa strategiaa, jonka avulla voimme päättää, mitä tekijöitä käyttäisimme määrittäessään asiakkaillemme oikeat hinnat. Jotkut käyttämistämme tekijöistä ovat toimitilan vuokrauskustannukset, sähkökustannukset, kiinteistöverot ja lähellä olevien kilpailijoiden tarjoamat kustannukset.

Koska olemme markkinoilla kuitenkin suhteellisen uusia, aiomme aloittaa alentamalla hintoja ainakin kahdella kuukaudella lisätäksemme tietoisuutta yrityksestämme ja houkutellaksemme myös tarvittavia asiakkaita liiketoimintaamme. Korkojen laskeminen kahden ensimmäisen kuukauden aikana antaa meille myös mahdollisuuden saada huomattava osuus kohdemarkkinoistamme.

Tutkittuaan tarkkaan ehdottamiamme diskonttokorkoja, olemme huomanneet, että vaikka tulomme saattavat olla alhaiset tänä aikana, emme toimi millään tavoin tappiolla.

• Maksuvaihtoehdot

Koska Citotech BPO LLC tarjoaa erilaisia ​​palveluita, tarjoamme erilaisia ​​maksupalveluita, jotka sopivat asiakkaidemme liiketoiminnan mieltymyksiin. Maksuvaihtoehtomme tehdään sopivaksi eri asiakkaillemme.

Siksi maksutavat, jotka annamme eri asiakkaillemme, ovat;

• Maksu sekillä
• Maksu online-maksuportaalin kautta
• Maksu pankkisiirrolla

Yllä olevat maksutavat, jotka olemme valinneet huolellisesti, toimivat ilman minkäänlaisia ​​kiinnityksiä asiakkaillemme ja ovat myös erittäin käteviä myös yrityksellemme.

• Käynnistysmenot (budjetti)

Tavallisen liiketoimintaprosessien ulkoistamisyrityksen perustamiseksi ja johtamiseksi vaaditaan kaikki laitteet, jotka ovat aiemmin olleet aitoja ja laadukkaita, jotta ne kestäisivät kovaa työtaakkaa, jota heidän olisi vaadittava kantamaan ulos.

Suurin osa asioista, joita syntyvä pääoma käytettäisiin laitteiden hankkimiseen, ovat kiinteistön vuokraus ja kunnostaminen, työntekijöiden palkkojen ja palvelulaskujen maksaminen vähintään kuudeksi kuukaudeksi ja riittävän virran varmistaminen.

Siksi keskeiset alueet, joihin aiomme käyttää aloituspääomme, ovat;

• Kokonaismaksu Citotech BPO LLC: n rekisteröinnistä Yhdysvalloissa - 750 dollaria
• Lisenssien, paikallisten lupien, juridisten palvelujen sekä kirjanpito- ja selainpohjaisten puhelinpalveluohjelmistojen hankkiminen - 1 250 dollaria
• Vakuutukset (yleinen vastuu, laitevakuutus, omaisuusvakuutus ja työntekijöiden korvaukset) - 3000 dollaria
• Yrityskonsultin palkkaamisen kustannukset - 2 000 dollaria
• 20-paikkaisen rakennuksen vuokraaminen ja kunnostaminen käytettäväksi vähintään vuodeksi - 20 000 dollaria
• Toimintakustannukset kuuden ensimmäisen kuukauden aikana (työntekijöiden palkat ja palkkiot) - 200 000 dollaria
• Muut käynnistyskulut, jotka sisältävät (työasemat, tietokoneet, puhelin, toimistokalusteet, ilmanvaihto, valaistus, turvallinen internet) - 25 000 dollaria
• Toimistotarvikkeiden (nitojat, kansiot, paperiliittimet, kynät, paperi, muste ja lyijykynät) hankintakustannukset - 5 000 dollaria
• Markkinoinnin edistämiskulut (yleiset markkinointikustannukset ja promootiotoimet avajaisten avajaisiin) - 5000 dollaria
• Virallisen ajoneuvon ostamisen kustannukset - 30 000 dollaria
• Verkkosivuston perustamisen kustannukset - 1 000 dollaria
• Suuret avajaisjuhlat järjestävät - 5000 dollaria
• Sekalaiset - 12 000 dollaria

Edellä esitetyn analyysin perusteella tarvitsemme arviolta 310 000 dollaria voidaksemme perustaa ja menestyksekkäästi perustamaan BPO-yrityksen täällä Houstonissa - Texasissa. On huomattava, että yllä mainittua pääomaa käytetään maksamaan työntekijöiden palkat ja yleishyödylliset laskut, kuten sähkö ja vesi, enintään kuuden kuukauden ajan. Käytämme osaa pääomasta myös 20-paikkaisen rakennuksen vuokraamiseen ja kunnostamiseen sekä hankkia käytettäviä laitteita.

Rahoituksen / aloituspääoman tuottaminen Citotech BPO -liiketoiminnalle

Citotech BPO LLC on liiketoiminnan ulkoistamisyritys, jonka omistaa merkittävä yritys- ja kiinteistökehittäjä Steve McMahon, jolla on useita yrityksiä sekä täällä Texasissa että ympäri Amerikan yhdysvaltoja. Steve ei hae liiketoimintaansa ulkopuolisia sijoittajia, joten se rajoittaa todennäköisesti tulonhankintansa vain kahteen keinoon;

Kaksi erilaista aluetta, joista Steve McMahon aikoo tuottaa pääomaa, ovat;

• Ansaitse 40% pääomasta jonkin osakekannan myynnistä
• Ota yhteyttä pankkiin lainataksesi 60% pääomasta

HUOM : Steve myi osan henkilökohtaisista osakkeistaan ​​124 000 dollarilla saadakseen ensimmäisen pääoman liiketoimintaansa. Hän otti yhteyttä pankkiin pyytääkseen 186 000 dollaria, jotta hän voisi aloittaa liiketoimintansa. Laina maksetaan takaisin 7 vuodessa korolla 3% vuodessa, ja pankin johto on jo hyväksynyt sen. Kaikki tarvittavat paperit on allekirjoitettu ja Citotech BPO LLC: n tili hyvitetään viikon loppuun mennessä.

BPO-yhtiön liiketoimintasuunnitelma - Kestävän kehityksen ja laajennusstrategia

Varmistaaksemme, että kasvatamme liiketoimintamme kadehdittavalle tasolle, aiomme keskittyä useisiin strategioihin, joiden avulla voimme paitsi menestyä myös myös kehittyä. Jotkut tekijät, joihin aiomme keskittyä, ovat; rakentamalla vahva liiketoimintarakenne, pitämällä kiinni uskollisista asiakkaistamme ja investoimalla uudelleen liiketoimintaamme varmistaaksemme, että pysymme niin kauan kuin meidän pitäisi.

Liiketoimintarakenteen rakentaminen on erittäin tärkeää, koska se ei vain anna meille mahdollisuuden perustaa ja hoitaa BPO-yritystämme mahdollisimman harvoilla kiinnikkeillä, vaan myös antaa meille mahdollisuuden keskittyä ydinpalveluihimme ja saavuttaa tavoitteemme nopeammin. Palkaamme päteviä ja erittäin päteviä työntekijöitä, joilla ei ole vain tarvittavaa kokemusta, vaan jotka ovat myös linjassa perusarvojemme kanssa ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että pystymme kasvamaan alusta alkaen tullessaan kansalliseksi joukkoksi, joka kykenee kilpailemaan suotuisasti kilpailijoidemme kanssa.

Varmistamme, että työntekijämme ovat hyvin koulutettuja, jotta heidän taitojaan ei vain paranneta, mutta varmistamme myös, että yrityksemme tuottavuus paranee. Varmistamme myös, että työntekijöillemme maksetaan hyvää palkkaa ja että heillä on suuri hyvinvointipaketti, joka on parempi kuin heidän kollegansa vastaavissa uusissa yrityksissä, kuten meidän. Varmistamme myös, että ympäristö, jota käytämme työntekijöillemme, on suotuisa.

Varmistamme, että pysymme korkealla tasolla asiakkaistamme, koska tiedämme, kuinka arvokkaita asiakkaamme ovat meille. Tavoitteenamme on varmistaa, että emme vastaa vain asiakkaidemme odotuksiin, vaan ylitämme myös heidät. Tarjoamme asiakkaillemme korkealaatuista palvelua, joka on oikeassa suhteessa keskeisiin käytäntöihimme.

Varmistamme, että kaikki uskolliset asiakkaamme palkitaan kannustimilla joka kerta. Aiomme myös tarjota kilpailuja ja muita houkuttelevia ohjelmia tavoitteena houkutella uusia asiakkaita holhoamaan palveluitamme.

Jotta liiketoimintamme kasvaisi kadehdittavalle tasolle, sijoitamme 25% voitoistamme takaisin liiketoimintaan. Tällä varmistetaan, että meillä on vankka lähtökohta ja että BPO-yritysmme pystyy ajamaan itseään ilman, että tarvitset jatkuvasti rahoituksen lähteitä ulkoisesti. Aiomme keskittyä näihin kolmeen tekijään, koska uskomme pystyvämme ylläpitämään ja kasvattamaan liiketoimintaamme sopivasti.

Tarkistuslista / virstanpylväs

• Yrityksen nimen saatavuuden tarkistus: valmis
• Yrityksen rekisteröinti: valmis
• Yrityspankkitilien avaaminen: valmistunut
• Turvapisteiden myyntipisteet (POS): Valmis
• Mobiilitilitilien avaaminen: valmis
• Verkkomaksualustojen avaaminen: valmis
• Hakeminen ja veronmaksajan henkilötodistuksen hankkiminen: Käynnissä
• Yritysluvan ja luvan hakeminen: Täytetty
• Vakuutuksen ostaminen yritykselle: Valmis
• Toteutettavuustutkimusten suorittaminen: valmistunut
• Pääoman tuottaminen perheenjäseniltä: Valmis
• Pankkilainahakemukset: Käynnissä
• Liiketoimintasuunnitelman laatiminen: valmistunut
• Työntekijän käsikirjan laatiminen: Valmis
• Sopimusasiakirjojen ja muiden asiaan liittyvien oikeudellisten asiakirjojen laatiminen: Käynnissä
• Yrityksen logon suunnittelu: valmis
• Graafinen suunnittelu ja pakkausmarkkinoinnin / mainosmateriaalien tulostaminen: Käynnissä
• Henkilöstön rekrytointi: Käynnissä
• Yritykselle virallisen verkkosivuston luominen: Käynnissä
• Tietoisuuden luominen yritykselle sekä verkossa että koko yhteisössä: Käynnissä
• Terveys-, turvallisuus- ja paloturvallisuusjärjestely (lisenssi): Turvattu
• Juhlatilan avaaminen / juhlasuunnittelun käynnistäminen: Käynnissä
• Liikesuhteiden luominen myyjien kanssa - tukkumyyjät / kauppiaat: Käynnissä
• Kuorma-autojen hankinta: valmistunut