Näyte Microbrewery-markkinointisuunnitelman mallista

Haluatko lisätä oluen myyntiä? Jos KYLLÄ, tässä on esimerkki mikropanimoyrityksen liiketoiminnan markkinointisuunnitelmasta, joka auttaa sinua houkuttelemaan ja pitämään asiakkaita.

Okei, joten olemme pohtineet kaikkia vaatimuksia mikropanimon perustamiselle. Viemme sitä eteenpäin myös tarjoamalla perusteellisen näytteen mikrobruttoyrityksen liiketoimintasuunnitelmallista. Tässä artikkelissa analysoidaan ja laaditaan esimerkki mikrobrusemarkkinointisuunnitelmasta, jota tukevat toimivat sissimarkkinoinnin ideat mikropanimoille. Joten laita markkinointi hattu ja siirrytään eteenpäin.

Näyte Microbrewery-markkinointisuunnitelman mallista

• Nykyinen liiketoimintatilanteemme

Mikropanimoyrityksemme ” Green Life ” on laillisesti rekisteröity ja olemme hankkineet vaaditun liiketoimiluvan ja kaikki tarvittavat luvat tämän tyyppisen liiketoiminnan harjoittamiseen Yhdysvalloissa. Tällä hetkellä olemme ostaneet toimitilan, johon mahtuu noin 25 pöytää ja vähintään 100 paikkaa. Siinä on myös tarpeeksi tilaa takakonttoritoimintojen, varastotilan ja mikropanimoiden sijoittamiseen.

Kaikki työntekijät, joita tarvitaan liiketoiminnan aloittamiseen, on palkattu asianmukaisesti ja koulutettu hoitamaan roolit tehokkaasti ja auttamaan yritystä. Olemme pystyneet kiinnittämään kaikki tarvittavat laitteet (mallasmyllyt / jauhatuskoneet, itsejäähdytetyt käymis- ja kypsytyssäiliöt, lieriömäiset - kartiomaiset käymissäiliöt ja höyrygeneraattorit - sähkökäyttöiset ym.) Ja tarvikkeet (ruostumattomasta teräksestä valmistetut astiat; painesäiliöt, vaipallisesti jäähdytetyt astiat, sekoittimilla varustetut astiat, hiivakasvatusastiat) tavanomaiselle mikropanimolle.

• Tuotteemme

Green Life Micro -panimoyritys on perustettu ainoana tavoitteenaan myydä paikallisesti panimoitua olutta eri makuisilla erittäin arvostetuille asiakkaillemme Las Vegasissa ja sen ympäristössä. Pohjimmiltaan olutta me myymme, mutta myymme niitä eri maulla (maulla) ja erikokoisina. Kaikki oluen ystävät, jotka käyvät pubissamme, varmasti etsivät seuraavia olutta;

• Vaaleat oluet
• Amber Beers
• Tumma olut
• Heprealaiset oluet
• Gluteeniton
• Luomutuotteet
• Siideri

Visiomme

Visiomme on perustaa Las Vegas-liiketoimintaan mikropanimo, joka on kaikkien paikallisesti valmistetun oluen ystävien sulatusuusi.

• Missiomme

Missiomme on perustaa mikropanimoyritys, joka tarjoaa paikallisesti valmistetun oluen valikoiman paikallisesti valmistetun oluen ystäville Las Vegasissa ja kaikilla alueilla, joilla oluitamme jaetaan.

• Markkinatavoitteemme

Markkinointitavoitteemme mikropanimoyrityksenä, kuten liiketoimintasuunnitelmassamme selvästi todetaan, on perustaa mikropanimoyritys, joka on kaikkien paikallisesti oluen ystävien sulatusuusi. Haluamme tulla ykkösvalinnaksi paikallisesti valmistettua olutta Amerikan yhdysvalloissa.

Tämän vuoksi meillä on tarkoitus saavuttaa seuraavat markkinoiden tavoitteet:

• Myytä vähintään 100 kupillista olutta päivässä (ruuhka-ajan ulkopuolella)
• Myytä vähintään 300 kupillista olutta päivässä (ruuhka-aika - viikonloput ja lomat)
• Myydä kuukausittain paikallisesti panimoitu olut noin 20 000 dollariin ja noin 240 000 dollariin ensimmäistä vuotta ja tuplata summa toiselta vuodelta sekä mahdollisuus kaksinkertaistaa vuotuinen myynti jatkossakin.
• Lisää paikallisesti haudutettua oluttamme holhoavien ihmisten lukumäärä 10 prosentilla neljännesvuosittain

Pyrimme saavuttamaan markkinapyrkimyksemme seuraavasti:

• Kilpailevat suotuisasti koko Yhdysvaltojen johtavien paikallisten mikropanimoiden kanssa
• Rakenna omavarainen yritys, joka myötävaikuttaa Yhdysvaltojen talouden kasvuun.

Markkinointibudjettimme

Pohjimmiltaan mikropanimot on suunniteltu palvelemaan yhteisöä, minkä vuoksi on vähän kansallisesti tunnustettuja mikropanimoyrityksiä. Ei ole epäilystäkään siitä, että mikropanimo-oluiden markkinointi on halvempaa yksinkertaisesti liiketoiminnan luonteen vuoksi.

Tämän seurauksena olemme omistautuneet 15 000 Yhdysvaltain dollaria markkinointibudjettomme toimintamme ensimmäisenä vuonna. Tämä johtuu siitä, että aiomme harjoittaa paikallisesti panimoitujen oluidemme aggressiivista markkinointia koko yhteisössä, johon mikropanimomme on sijoittautunut.

Jatkossa budjetoimme 5–10 prosenttia vuotuisista tuloistamme markkinointiin ja mikropanimoyrityksen edistämiseen. Huomaa, että todennäköisesti aiomme lisätä tätä budjettia, kun tarve syntyy, etenkin jos meidän on tutkittava kalliimpaa, mutta tehokasta markkinointimenetelmää markkinointikonsultimme ohjeiden mukaisesti.

Mikroleivosmarkkinointisuunnitelma - MARKKINANALYYSI

• Toimialan yleiskatsaus

Amerikan Brewers Associationin toimittamien tilastojen mukaan oluen kokonaismyynti Yhdysvalloissa kasvoi 0, 5 prosenttia, käsityöolun myynti kasvoi 17, 6 prosenttia ja tuontiolun myynti 6, 8 prosenttia, kun taas käsityöoluen vienti Yhdysvalloista muihin maihin kasvoi 39 prosenttia. Oluen kokonaismarkkinoiden arvo Yhdysvalloissa on 101, 5 miljardia dollaria vuonna 2014 ja käsityöolutmarkkinoiden arvo on 19, 6 miljardia dollaria (myynti kasvaa noin 22 prosenttia).

• Mielenkiintoisia tilastoja olutpanimoteollisuudesta

Tilastojen mukaan Yhdysvallat on maailman johtava oluentuotannon johtava maa, jonka määrä on noin 224 miljoonaa hehtolitraa olutta. Esimerkiksi vuonna 2011 Amerikan yhdysvallat olivat 15. sijalla oluen kulutuksessa maailmassa henkeä kohti. Yhdysvalloissa rekisteröityjen panimoiden kokonaismäärä on 3 464.

Tavallisen panimolaitoksen odotetaan valmistavan yli 15 000 tynnyriä olutta vuodessa, ja sillä pitäisi olla vähintään alueen läsnäolo. Toisin sanoen mitä tahansa panimoa, jolla on kapasiteetti tuottaa vähemmän kuin 15 000 tynnyriä olutta vuodessa, pidetään mikropanimona Amerikan yhdysvalloissa ja suurimmassa osassa maailmaa.

Tästä syystä suurin osa oluentuotantoliiketoimintaan aloittavista ihmisistä perustaa mikrotaloja, koska se vaatii erittäin pienet käynnistyskustannukset kuin verrattuna tavanomaiseen panimoon.

Ennätysten mukaan joukko yrittäjiä alkoi ansaita rahaa mikropanimoyrityksestä jo 1970-luvulla. Se alkoi Yhdistyneessä kuningaskunnassa ennen leviämistä muualle maailmaan. Mikropanimoiden omistajat tulivat luovammiksi ja he pystyivät panimoimaan omat ainutlaatuiset oluensa ja myymään ne omassa pubissa tai ravintolassa. Sen avulla he pystyivät lisäämään tuotantoaan ja maksimoimaan voitot.

Siitä lähtien, kun mikropanimot otettiin käyttöön Yhdysvalloissa vuonna 1982, teollisuus on kasvanut niin voimakkaasti, että Amerikan panimoyhdistys ry on ilmoittanut, että vuonna 2012 Yhdysvalloissa oli 2 075 alueellista käsityöpanimoa, mikropanimoa ja panimopaikkaa ja todellakin myötävaikuttavat omalla vuosineljänneksellä Yhdysvaltojen talouden kasvuun.

Huolimatta siitä, että Yhdysvalloissa on reilusti yli 3 000 rekisteröityä panimoa, teollisuuden ei voida sanoa olevan tyydyttynyttä, koska teollisuudesta kiinnostuneille yrittäjille ja sijoittajille on tilaa aloittaa edelleen omat panimonsa Yhdysvalloissa. . Vaikka uuden panimon perustaminen Yhdysvaltoihin saattaa vaatia aggressiivista markkinointia, koska olemassa on vakiintuneita panimoita, joiden kanssa haastatte saatavissa olevilla markkinoilla.

Jotkut tekijät, jotka motivoivat ja rohkaisevat yrittäjiä aloittamaan panimoyrityksen, ovat tosiasia, että oluille on olemassa laajat markkinat ja liiketoiminta on tietysti kannattavaa varsinkin jos pystyt tunkeutumaan olemassa oleville markkinoille alueella, jolla aiot käynnistää panimon. kasvi.

• Kohderyhmämme

Paikallisesti valmistetun oluen myynnissä on todellakin laaja valikoima asiakkaita. Pohjimmiltaan kohdemarkkinoitamme ei voida rajoittaa vain ihmisryhmään, vaan kaikkiin, jotka rakastavat paikallisesti panimoitua olutta, ja niihin, jotka haluavat kokeilla sitä. Yksi asia on varma; paikallisesti panimoitua oluttamme ei myydä ihmisille, jotka ovat alle-vuotiaita Amerikan yhdysvaltojen lain mukaan.

Tämän vuoksi markkinoimme paikallisesti panimoitua olutta seuraaville ihmisille;

• Yrityksen johtajat
• Liikemiehet
• Viihdeteollisuuden ihmiset
• käsityöläiset
• Urheilu miehet ja naiset
• Virkamiehet
• Opiskelijat, jotka ovat yli 18-vuotiaita
• paikalliset
• matkailijat

että meillä on mitä tarvitaan mikropanimoyrityksen johtamiseen Las Vegasissa ja kenties jopa kansallisesti tunnustetun mikropanimobrändin rakentamiseksi. Tässä on yhteenveto Green Life Microbrewery Company -yrityksen puolesta tehdyn SWOT-analyysin tuloksesta;

• vahvuudet:

Vahvuutemme yrityksestämme on erinomainen ja yksityiskohtainen asiakaspalvelu. Tarpeellisesti panimoitu paikallinen olut monenlaisilla makuilla. Erinomainen sijainti, erinomainen tunnelma ja täydellinen sijainti mikropanimoon

• heikkoudet:

Liiketoimintamme havaittu heikkous voi olla, että aloitamme pienessä mittakaavassa; vain yksi pistorasia. Ehkäpä myös siksi, että meillä on rajoitetusti tilaa pubin laajentamiseksi tarvittaessa. Muita heikkouksia voivat olla räätälöityjen CRM-ohjelmistojen ja rajallisen rahoituksen puute.

• Mahdollisuudet:

Se, että aiomme käyttää mikropanimoamme ja pubiamme yhdellä vilkkaimmista kaduista Las Vegasissa, tarjoaa meille rajoittamattomat mahdollisuudet myydä paikallisesti valmistettuja oluita. Mikropanimomme sijoittaminen antaa meille mahdollisuuden olla välttämättä myymällä tuotteitamme. Viimeiseksi, uuden tekniikan käyttöönotto antaa meille mahdollisuuden parantaa oluen laatua

• uhka:

Yksi meihin todennäköisesti kohdistuvista uhista on hallituksen politiikka, talouden laskusuhdanne, joka todennäköisesti vaikuttaa myyntiin, ja mahdollisesti uusien kilpailijoiden (mikropanimot) syntyminen Las Vegasissa.

• Kilpailuedumme

Green Life Microbrewery Company on kenties yksi harvoista Las Vegasin mikropanimoyrityksistä, jonka pubi on riittävän suuri, jotta siihen mahtuu yli 100 ihmistä kerrallaan. Se on ehdottomasti yksi kilpailuetu, joka meillä on. Ihmiset voivat järjestää juhlia pubissamme, ja kaikista standardeistamme pubista tulee sulatusuuni paikallisesti panimoitujen oluen ystäville Las Vegasissa ja sen ympäristössä.

Se tosiasia, että oluemme valmistetaan käsityönä kaikista mallasmäskeistä ainutlaatuisesti rakennetussa kuparin panimotalossamme, antaa meille ehdottomasti reunan markkinoilla. Toinen meille positiivisena toimiva tekijä on, että panimoprosessimme tulee olemaan yhdistelmä klassisen käsityöntekomennon ajan kunnioitettua taidetta ja huolellisesti sovellettuja huipputeknologian moderneja menetelmiä.

Microbrewery-liiketoimintasuunnitelman malli - MYYNTI JA MARKKINOINTASTrategia

• Tulolähteet

Tärkein tulonlähde Green Life Microbrewery Company -yritykselle on paikallisesti valmistettujen oluiden eri makujen myynti ja lähitulevaisuudessa toivomme saavan tuloja franchising-myynnistämme kaikkialla Yhdysvalloissa.

• Myyntiennuste

On tärkeätä todeta, että myyntiennusteemme perustuu toteutettavuustutkimusten aikana kerättyihin tietoihin ja myös joihinkin kentällä helposti saatavilla oleviin oletuksiin. Alla on myynnin ennuste, joka perustuu pubimme sijaintiin?

Eri makuja paikallisesti valmistettua olutta

• 100 kupillista olutta päivässä (sesongin ulkopuolella)
• 300 kupillista olutta päivässä (ruuhka-aikoina - viikonloppuisin ja lomilla)

Edellä esitetyn perusteella olemme arvioineet, että paikallisesti valmistetun oluen kuukausittainen myynti on noin 20 000 dollaria ja noin 240 000 dollaria ensimmäisenä vuonna ja kaksinkertainen määrän toisena vuonna ja mahdollisuuden jatkaa vuosittaisen myynnin kaksinkertaistamista eteenpäin.

• Hinnastostrategiamme

Kun on kyse hinnoittelun vahvistamisesta myytävänämme olevan paikallisesti valmistetun oluen erilaisille makuille, varmistamme, että asetamme hinnan yhdenmukaisesti paikallisesti valmistetun oluen (mikroprosenttia) kanssa. Tärkeintä on, että asiakkaamme saavat todellista tyytyväisyyttä kuluttaessaan paikallisesti valmistettua oluttamme ja he varmasti saavat vastinetta rahoilleen. Meillä on myös suunnitelmia tarjota kahveillemme alennusmyyntiä joskus ja palkita kanta-asiakkaitamme myös ilmaisilla kupillisilla kahvilla.

Ainutlaatuinen myyntipisteemme; Mikä tekee mikrobisimestämme kilpailukykymme paremman

Olemme hyvin tietoisia Yhdysvaltojen ja Amerikan mikropanimoiden keskuudessa vallitsevasta kilpailusta, minkä vuoksi olemme päättäneet kehittää ainutlaatuisen myyntistrategian, joka auttaa meitä houkuttelemaan kohdemarkkinoitamme, ja tietenkin paremmin kuin kilpailijamme.

Se seikka, että oluttamme valmistetaan käsityönä kaikista mallasmassasta, ainutlaatuisesti rakennetussa kuparin panimotalossa, antaa meille ehdottomasti reunan markkinoilla. Toinen meille positiivisena toimiva tekijä on, että panimoprosessimme tulee olemaan yhdistelmä klassisen käsityöntekomennon ajan kunnioitettua taidetta ja huolellisesti sovellettuja huipputeknologian moderneja menetelmiä.

Osa ainutlaatuista myyntistrategiaamme on varmistaa, että olemme valikoineet paikallisesti panimoitua olutta pubissamme / mikropanimoomme jatkuvasti. Tämä antaa asiakkaillemme ja potentiaalisille asiakkaillemme mahdollisuuden tehdä valintansa aina, kun he haluavat ostaa meiltä paikallisesti panimoitua olutta.

Osana aikomustamme ylittää kilpailijamme ja rakentaa myytävää mikropanimoyritystä, jossa on paljon uskollisia asiakkaita, pyrimme varmistamaan, että mikropanimomme suunnitellaan ja rakennetaan siten, että se täyttää viranomaisen edellyttämät vaatimukset ja siten, että se on rentouttava ja edistää verkottumista ja seurustelua.

Varmistamme myös, että taustalla soitetaan jatkuvasti hyvää musiikkia (live-yhtye, karaoke ja jazz ym.), Jotta luodaan ilmapiiri, jota asiakkaamme rakastelevat kuluttaessaan paikallisesti valmistettua olutta pubissamme / mikropanimossa.

Edut, joita asiakkaamme saavat, kun he holhotavat ruokiamme ja juomiamme

Olemme hyvin tietoisia kilpailuista, joita Yhdysvaltojen mikrojalostamotuotannossa esiintyy, joten pystyimme suorittamaan perusteelliset toteutettavuustutkimukset ja markkinatutkimuksen, jotta pääsemme markkinoille ja voimme myös tuottaa tarvittavan päivittäisen myynnin, joka takuu, joka kasvattaa liiketoimintaamme liiketoimintasuunnitelmassa ennustetulla tavalla.

Tämän vuoksi asiakkaat ja potentiaalisten asiakkaidemme edut ovat ostaessaan paikallisesti valmistettuja oluita:

• Hyvä laatu ja terveelliset paikallisesti valmistetut oluet
• Rentouttava ja suotuisa ympäristö verkostoitumiseen ja seurusteluun, huomioimatta tosiasiaa, että taustalla soitetaan aina hyvää musiikkia (live-yhtye, karaoke ja jazz ym.), Jotta luodaan ilmapiiri, jota asiakkaidemme rakkautta.
• Paras hinta / tarjous, jonka he voivat saada pulloa / kuppia kohden koko Yhdysvalloissa
• Mahdollisuus valita laajasta valikoimasta paikallisesti valmistettua olutta. Itse asiassa kaikki pubissa vierailevat olutta rakastavat varmasti löytävät seuraavat olutlajit; Vaaleat olut, keltainen olut, tummat oluet, heprealaiset oluet, gluteeniton, orgaaninen panimo ja siideri ym.
• Tyylikkäästi pullotetun paikallisesti valmistetun oluen saatavuus.
• Erinomainen asiakaspalvelukokemus korkeasti koulutetulta työntekijältämme

Strateginen markkinointiliitto kilpailijoidemme kanssa mikropanimoalalla

Strategisen markkinointialianssin muodostaminen kilpailun kanssa mikropanimoalalla on hiukan vaikeaa, yksinkertaisesti siksi, että jokainen siellä oleva mikronimike on asetettu houkuttelemaan niin monta asiakasta, joita on saatavana paikoissa, joissa heidän mikropanimo / pubi sijaitsevat.

Olipa se miten tahansa, on harvoin tapauksia, joissa mikropanimoyritykset voivat muodostaa strategisen markkinointiliiton keskenään.

Esimerkiksi; Jos mikropanimoyrityksellä ei ole taitoja, jotka vaaditaan tietyn aromin tai paikallisen oluen tyypin valmistamiseksi, ne voivat hankkia tällaisen paikallisesti panimoitua olutta kumppaniltaan (toinen mikropanimoyritys) ja myydä asiakkailleen.

Mutta totuus on, että useimmat mikropanimot menisivät mieluummin loppuun opiskelemaan kaikkien asiakkaidensa vaatimat maut (paikallisesti valmistetut oluet) panostamatta toimituksiin kilpailijoilta.

Asiakaspidätysstrategiamme (tapoja parantaa asiakaskokemusta)

Asiakkaiden säilyttämisen suhteen missä tahansa liiketoiminnassa sinun on tehtävä ahkerasti työtä tavataksesi ja jopa ylittääksesi heidän odotuksensa aina, kun he ostavat tavaroitasi ja palveluitasi. Minkä tahansa liiketoiminnan menestys on suoraan verrannollinen toistuvien liiketoimintojen määrään, jonka ne pystyvät tuottamaan.

Jos yritys pystyy saavuttamaan yli 60 prosentin pidätyksen, yritys varmasti kokee valtavan käännöksen. Olemme kehittäneet suunnitelmia asiakaskokemuksemme parantamiseksi ajoittain aina, kun he holhoavat paikallisesti valmistettuja oluitamme.

Nämä ovat tapoja, joita aiomme hyödyntää parantaessamme asiakaskokemustamme, jotta voimme luoda hyvän vaikutelman ja tuottaa heiltä toistuvaa myyntiä:

• Varmistaa, että paikallisesti valmistetut oluet maistuvat hyvältä kaikkina aikoina
• Varmista, että saamme aina palautetta asiakkailtamme
• Anna asiakkaillemme joustavuus valita laajasta valikoimasta paikallisesti valmistettua olutta.
• Anna asiakkaillemme tilata paikallisesti valmistettuja oluita ja saada ne toimittamaan valitsemassaan sijainnissa kattamalla alueellamme
• Hyödynnä tehokasta asiakassuhteiden hallintaohjelmaa (CRM) hallitaksesi asiakaskuntaamme tehokkaasti.
• Varmistaa, että kannamme asiakkaitamme, kun teemme päätöksiä, jotka vaikuttavat heihin suoraan.

Mahdollisia tapoja tarjota kannustimia asiakkaillemme / bonuksillemme (bonukset, alennukset jne.)

Osa markkinointistrategioitamme, joka on selvästi ilmaistu liiketoimintasuunnitelmissa, on varmistaa, että tarjoamme asiakkaillemme kannustimia säilyttääksemme ne ja tietysti edelleen tuottaaksemme heiltä toistuvaa myyntiä ja houkutellaksemme myös uusia asiakkaita. Tiedämme, että jos aiomme voittaa oman oikeudenmukaisen osuutemme nykyisistä markkinoista, meidän on oltava valmiita ylittämään kilpailijamme.

Tämän vuoksi varmistamme, että myymme paikallisesti panimoitua oluttamme hiukan alle alan keskimääräisen hinnan. Annamme asiakkaille säännöllisesti alennusta (eri prosenttimäärä) perustuen oluen kokonaismäärään, jonka he ovat ostaneet meiltä milloin tahansa he käyvät pubissa / mikropanimossa.

Laadimme kanta-asiakassuunnitelman, jonka avulla voimme palkita uskollisia asiakkaitamme, etenkin niitä, jotka pystyvät auttamaan markkinoimaan paikallisesti panimoituja oluita menestyksekkäästi perheenjäsenilleen, ystävilleen ja kollegoilleen. Heille voitaisiin antaa alennuksia jokaisesta tekemästään ostosta ja antaa lahjoja myös erityistilaisuuksissa

• Huolto- ja asiakaspalvelu

Liiketoimintamme luonne ei takaa sitä, että tarjoamme myynnin jälkeisiä palveluita tai asiakastukea, mutta varmistamme, että yritämme mahdollisimman paljon saada aina palautetta jokaiselta, joka ostaa paikallisesti valmistetut oluet. Sen avulla voimme tietää kuinka vastata heidän tarpeisiinsa ja tarvittaessa parantaa oluemme laatua.

Varmistamme, että avaamme useita viestintäkanavia, kuten sähköposti-, puhelin- ja sosiaalisen median alustoja, jotta asiakkaamme voivat viestiä meille tai tehdä valituksia.

10 mahdollista kysymystä, joiden aiomme kysyä asiakkaitamme markkinatutkimuksen aikana

Nämä ovat 10 mahdollista kysymystä, jotka aiomme esittää esittäessämme markkinointitutkimusta asiakkaillemme:

1. Oletko tyytyväinen paikallisesti valmistettujen oluidemme makuun ja laatuun?
2. Jos et ole tyytyväinen paikallisesti valmistettujen tuotteidemme makuun ja laatuun, mitä alueita haluaisit meidän parantavan jatkossa?
3. Minkä valikoiman paikallisesti valmistetun oluen makua pidät parempana?
4. Kuinka haluaisit meidän kommunikoivan kanssasi, kun promo tai vieraileva taiteilija esiintyy elämässä pubissamme? Tekstiviestit, sähköposti tai mobiilisovellukset (BBM, twitter, WhatsApp et al)
5. Kuinka paljon olet valmis maksamaan lasillisesta paikallisesti valmistettua olutta / pullosta paikallisesti valmistettua olutta?
6. Onko paikallisesti valmistetun oluen makua mieluummin, että sitä ei ole valikossa? Jos vastasitte kyllä, luetelkaa ne.
7. Oletko tyytyväinen pubi / mikropanimomme turva-asetuksiin? Jos ei, millä alueella haluaisit meidän parantuvan?
8. Jos haluat muuttaa yhtä asiaa pubissamme, mikä se olisi?
9. Voitko suositella mukavasti paikallisesti valmistettuja oluita perheenjäsenillesi, ystävillesi ja kollegoillesi?
10. Oletko tyytyväinen asiakaspalvelumme toimittamiseen? Jos ei, mitä aloja haluaisit meidän parantavan?