Kaikkialla maailmassa yritykset haluavat menestyä ja saada uskollisten asiakkaiden lumivyöryn. Kanta-asiakasuskollisuus on tässä tapauksessa tekemistä kanta-asiakkaiden kanssa, jotka valitsevat yrityksesi tuotteet aina samanlaisten tuotteiden sijaan milloin tahansa ja milloin tahansa. Sinun on kohdeltava kanta-asiakkaitasi parhaimpana, kun työskentelet saadaksesi uusia uusia asiakkaita kanta-asiakaspiiriin.
Yksi tapa palkita ja lisätä asiakasuskollisuutta on tarjota heille bonuksia ja alennuksia tekemiinsä ostoksiin. Bonukset tarkoittavat, että heille annetaan enemmän vastinetta rahoilleen. Nämä eivät ole vain minkään tyyppisiä bonuksia, mutta sellaisia, jotka ovat vastustamattomia ja voivat aiheuttaa käännöksen. On olemassa useita etuja, joita yrityksesi saa palkkioiden tarjoamisesta uskollisille asiakkaille.
Bonusten ja alennusten tarjoaminen on merkki siitä, että arvostat asiakkaitasi, koska heidän palkkionsa tarjoaminen on selvä osoitus siitä, että pidät heidät kelvollisina, ja on myös keino osoittaa arvostusta. Tämä teko tarkoittaa, että asiakkaasi palaavat aina takaisin paikkaan, jossa heitä arvostetaan.
Tämä auttaa myös sinua mainostamaan yritystäsi. Tässä on vaiheet, jotka sinun täytyy lisätä asiakasuskollisuutesi.
Kuinka lisätä asiakkaiden uskollisuutta tarjoamalla bonuksia ja alennuksia
1. Ylläpidä huippulaatua
Kun asiakas on käyttänyt tuotteitasi ensimmäistä kertaa, tekijä, joka määrää, saako hän palata enemmän, on tuotteesi laatu. Jos asiakas tuntee, että tuotteesi on huonompi kuin vastaaviin tuotteisiin verrattuna, hän ei ehkä tule takaisin enempää. Joten ensimmäinen askel kohti asiakasuskollisuutta ja asiakkaiden säilyttämistä on tarjota erittäin korkea tuote. Muista, että antamalla ihmisille aina parempaa laatua rahoillaan, se auttaa yritystäsi luomaan ajan myötä.
2. Laita kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasohjelma on suunnitelma palkita kanta-asiakkaitasi tarjoamalla alennuksia ja bonuksia. Asiakkaat rakastavat kanta-asiakasohjelmia, koska se osoittaa, että tarjoat heille palkkioita tuotteiden valitsemisesta samanlaisten tuotteiden sijaan markkinoilla. Se osoittaa heille epäsuorasti, että arvostat heitä. Kanta-asiakasohjelman tulisi olla helppo seurata. esimerkiksi ajaessasi kynsisalongia, voit tarjota alennuksen jokaisesta kymmenes käyntistä, jonka asiakas tekee salonkiin.
3. Tietojen keruu
Tehokas tapa toteuttaa kanta-asiakasjärjestelmäsi on tiedonkeruu seurata asiakkaita ja heidän ostoaan. Useimmiten on kuitenkin vaikeaa seurata asiakkaasi ostoa, varsinkin jos tuotteitasi myydään kaupoissa valtakunnallisesti. Jos sinulla on verkkokauppa, on helpompaa seurata ostajia asiakasprofiilitoimintojen tietokannan kautta.
Voit myös ilmoittaa asiakkaille offline-yrityksesi kanta-asiakasjärjestelmästäsi, jotta he voivat laittaa heidän tietonsa käyttämiinsä tuotteidesi ja palveluidesi jälkeen. Esimerkiksi; voit pyytää kutakin kynsisalonkiisi tulevaa asiakasta saamaan kynnet valmistetuksi pudottamaan hänen tiedot kanta-asiakasrekisteriin.
4. Ota käyttöön erilaisia kanta-asiakasohjelmia-: Muista, että tarkoituksena ei ole vain palkita olemassa olevia kanta-asiakkaita, vaan lisätä asiakaspohjaasi. Voit sisällyttää seuraavat kanta-asiakasohjelmat tämän tavoitteen saavuttamiseksi.
- Palkkio ensimmäistä kertaa ostajille: Voit antaa bonuksia ja alennuksia palkitaksesi ensimmäistä kertaa käyttäviä asiakkaitasi; jännitys siitä, että palkitaan ensimmäisen kerran, kun käyttäjät voivat saada heidät palaamaan lisää.
- Palkkio viittauksesta:: Koska kanta-asiakasohjelmasi tavoitteena on palkita olemassa oleva asiakas ja edelleen kasvattaa asiakaspohjaa, suosituspalkkio on hyvä tapa edetä siinä. Tarjoat alennusta tai bonusta jokaiselle nykyiselle asiakkaallesi, jotka saavat onnistuneesti uuden asiakkaan käyttämään tuotteitasi. Tämä palkitsemisjärjestelmä motivoi asiakkaitasi ohjaamaan ystäviä ja sukulaisia tuotteeseesi; ja se kasvattaa asiakaskuntaasi.
- Lomapalkkio:: Voit hyödyntää lomakautta kuten; Joulu, Halloween, uusi vuosi ja palkitse nykyiset asiakkaasi uskollisuutesi tuotemerkillesi; voit tarjota suuria alennuksia tuotteistasi.
5. Näytä arvostusta
Tämä on alennusten ja bonusten lisäksi; voit osoittaa asiakkaillesi suoran arvion siitä, että olet uskollinen brändillesi. Yksinkertainen kiitos ostostasi asiakkaillesi sähköpostitse jokaisesta ostoksestasi, jotka he tekevät sivustoltasi, on hyvä tapa arvostaa elettä. Kausiluontoisten korttien postitus yritykseltäsi juhlakaudella asiakkaillesi uskollisuudeksi brändillesi pysyy lämpimästi heidän sydämensä kohti merkkiäsi.
Ei ole epäilystäkään siitä, että täällä mainitut vaiheet ovat sellaisia, jotka ovat työskennelleet monille ihmisille ja toimisivat varmasti puolestasi, kun otat nämä vaiheet todella vakavasti.