20 parasta vinkkiä asiakkaiden saamiseksi yksityisasiakkaiden kotihoitoon

Käytätkö yksityistä hoitotyötä tekevää yritystä, mutta puuttuu markkinoinnin ideoita kasvua varten? Jos KYLLÄ, tässä on 20 parasta vinkkiä asiakkaiden saamiseksi yksityiseen kotihoitoon.

Yksityinen päivystysyritys voi olla varsin kannattava, jos sitä hoidetaan kunnolla. Nykyään useimmat vakuutusyhtiöt ovat määritelleet päivien lukumäärän, jolloin potilas voi oleskella sairaalassa ja silti vakuuttaa menettelyn mukaisesti.

Lisäksi vanhusten määrä kasvaa Yhdysvalloissa päivä päivältä, ja paljon enemmän ihmisiä tarvitsee yksityistä päivystyshoitoa. Vanhempien palveluiden markkinat kukoistavat Yhdysvalloissa lähes 48 miljoonalla 65-vuotiaalla ja sitä vanhemmalla tänä vuonna.

Aivan kuten minkä tahansa muun yrityksen kanssa, yksityisen kotihoidon yrityksen menestys riippuu kyvystäsi saada uusia asiakkaita. Yksityinen koti on yrityksiä, jotka menestyvät tietävät valtavan etuna oppimisesta löytää perheitä, jotka tarvitsevat palveluitasi. Yksityisen velvollisuutesi kotihoidon viraston omistajana, johtajana tai markkinoinnin edustajana tässä on joitain vinkkejä, jotka voit hyödyntää saadaksesi uusia asiakkaita.

20 parasta vinkkiä asiakkaiden saamiseksi yksityisasiakkaiden kotihoitoon

1. Pyydä hissikorkeutta: sinun kannattaa ottaa aikaa, jotta voit luoda lyhyen, noin 2-3 minuutin käsikirjoituksen, joka antaa tiiviin kuvauksen yrityksestäsi ja tarjoamastasi palvelun laadusta, jota joskus kutsutaan myös hissipiiriksi.

Tämän tyyppisen sävelkorkeuden antaminen antaa sinulle mahdollisuuden toimittaa myyntikerroksen milloin tahansa ja missä tahansa; kerro kaikille tiedät yrityksestäsi; puhua siitä ystävien keskuudessa, juhlissa, rivissä ruokakauppaan ja perheeseesi.

2. Tarjoa palveluitasi a la carte -periaatteella: Kun kehität tarjoamiesi palveluiden valikkoa, sinun on parasta antaa asiakkaillesi valita haluamiensa palveluiden luettelosta.

Tämä voi olla kilpailuetu siinä mielessä, että monet suuret kotihoidon palveluyritykset tarjoavat vain suuren osan palveluista eivätkä anna asiakkaille mahdollisuutta valita vain niitä palveluita, joita he eniten tarvitsevat. Sinänsä asiakkaasi voivat vain ostaa tarvitsemiaan palveluita tai niillä on varaa. He arvostavat yhteistyötäsi ja tarjoavat sinulle runsaasti ehdotuksia.

3. Tarjoa lisäpalveluita: sinun pitäisi tehdä hyvin lisätä palveluita, joita suuret yritykset eivät välttämättä tarjoa ja jotka voivat tehdä yrityksestäsi houkuttelevamman varakkaille asiakkaille. Tarjoa esimerkiksi lämpimiä valmisruokia, tarjoa päivittäistavarakauppoja, vie asiakkaiden lemmikkieläimiä eläinlääkäriin tai muihin tarvitsemiin mukavuuteen.

Yhdistä puhdistuspalveluun tarjotaksesi yhden luukun ostamisen asiakkaille, jotka tarvitsevat muutakin kuin kotona hoitamista. Nämä palvelut antavat sinulle mahdollisuuden tarjota enemmän arvoa asiakkaillesi ja sellaisenaan he todennäköisemmin jatkavat palveluidesi käyttöä ja ohjaavat ihmisiä sinuun.

4. Tarjoa asiakkaille kannustin siirtämiseen : suusanallisesti on yksi vanhimmista ja tehokkaimmista mainostyypeistä. Voit tarjota heille alennuksen, lahjan tai ilmaisen palvelun rohkaistaksesi nykyistä asiakasasi kertomaan muille palveluistasi.

Sinun ei pitäisi rajoittaa vain asiakkaillesi suuntautumisen kannustinta. Sinun tulisi myös tarjota hoitajilleen kannustimia. Aseta palkkio, jonka henkilöstösi voi ansaita, kun he tuovat uusia asiakkaita tai kun he tuovat sinulle viittauksia, joista tulee maksavia asiakkaita.

Palkkaamasi hoitajat ovat etulinjassa ja viettävät eniten aikaa asiakkaiden kanssa. Heillä on parhaat mahdollisuudet oppia uusista mahdollisuuksista markkinoilla. Heidän ansaitsemansa palkankorotus on toinen työkalu, jolla voit myös pitää asiantuntevaa henkilöstöä.

5. Vapaaehtoisena: Sinun tulisi saada yhteisösi ihmiset luottamaan sinuun ja tarjoamasi palveluihin. Erittäin hyvä tapa kehittää ja kasvattaa tätä luottamusta on vapaaehtoistyömahdollisuuksien kautta. Voit esimerkiksi isännöidä veriajoneuvoa, kerätä vaatteita apua tarvitseville, tehdä vapaaehtoistyötä keittokeittiössä ym. Tee aktiviteetteja, jotka saavat sinut huomaamaan yhteisössä ja ole vuorovaikutuksessa välittävällä, myötätuntoisella tavalla.

6. Sponsorointi: Toinen tapa saada itsesi huomaavaiseksi paikallisessa yhteisössä on sponsoroida paikallisia vanhempien tapahtumia. Hanki nimesi siellä ja ihmiset sanovat nimesi. Näiden paikallisten vanhempien tapahtumien sponsorointi ja niihin osallistuminen voi olla hauskaa ja täynnä mahdollisuuksia löytää asiakkaita.

7. Poikkeuksellinen hoito: Jotta saat uusia asiakkaita ja säilyttäisit jo olemassa olevat, sinun on tarjottava poikkeuksellista hoitoa asiakkaillesi ja hoitajillesi. Sinun on mentävä ylimääräinen maili varmistaaksesi, että säilyt maineesi vahvuuden. Jos pystyt tarjoamaan poikkeuksellisen palvelun, huomaat, että asiakkaita ohjataan jatkuvasti liiketoimintaasi. Sitten on vain kysymys seuraavien vaiheiden ja työkalujen ryhmästä viittauslähteiden rakentamiseksi.

8. Tiedä mitä kilpailijasi tekevät: tee taustatarkistus saadaksesi selville kilpailijoista. Voit soittaa heille tai tarkistaa heidän verkkosivustonsa saadakseen selville tarjoamansa palvelut ja tuntihinnat. Tämä voi olla suuri apu määritettäessä, mitä voit ladata.

Jos laskutat liian paljon, sinulla on vaikeuksia löytää uusia asiakkaita, ja nykyiset asiakkaat voivat jättää sinut kilpailijallesi, joka tarjoaa saman palvelun halvemmalla. Jos veloitat liian vähän, huijaat itseäsi ansaitsemiesi tulojen perusteella.

9. Pidä verkkosivusto: tänä päivinä verkkosivusto on erittäin arvokas työkalu melkein kaikille yrityksille. Useissa tapauksissa yleensä aikuiset lapset etsivät yksityistä kotihoitoa, ja he todennäköisesti käyttävät Internetiä tehdäkseen niin.

Verkkosivustolla voit luetteloida kaikki vanhempasi palvelut, luoda henkilökohtaisen profiilin, jotta mahdolliset tuntevat sinut paremmin ja voit rakentaa luottamusta ja lähettää suosituksia onnellisilta asiakkailta. Jos sinulla on helppo lukea verkkosivusto, joka sisältää kaikki tiedot hoitopalvelustasi, se tuo sinulle luonnollisesti johtolankoja.

Voit myös tehdä paikallista mainontaa Google Adwords -tyyppisissä kohteissa kohdistamalla erityisesti niille, jotka etsivät uusia hoitopalveluita omalla alueellaan. Jos et ole Internetissä, kaipaat paljon potentiaalisia asiakkaita.

10. Kumppanina täydentäviä yrityksiä : Voit olla kumppaneina täydentävissä liiketoiminnoissa, kuten kuntoutuskeskuksissa, sairaalahoidon virastoissa tai ammattitaitoisissa kodin terveysvirastoissa. Vaikka sairaalahoito tai kodin terveysvirasto voi tarjota päivittäistä sairaanhoitajan tai terapeutin käyntiä, henkilökohtaiseen hoitoon ja muihin tukipalveluihin liittyy usein aukko.

11. Kumppanisi kilpailijoidesi kanssa: Voit sopia kilpailijoidesi kanssa siitä, että jos heidän on kohdattava asiakas, joka ei pysty tarjoamaan vaadittuja palveluja, heidän tulee ohjata tällainen henkilö sinuun ja sinäkin teet samalla tavalla. Tämän tyyppinen suhde hyödyttää molempia osapuolia.

12. Hanki asiaankuuluvat akkreditoinnit: Liity paikallisiin, valtiollisiin ja kansallisiin kotihoito-organisaatioihin ja suorita akkreditointeja, jotka osoittavat virastosi sitoutumisen korkealaatuiseen hoitoon. Mainosta saavutuksiasi paikallisessa mediassa maineesi rakentamiseksi yhteisössä

13. Mainostaminen : tehokas mainonta ei ole yleensä halpaa, ja parhaan mainontatavan määrittäminen ei välttämättä ole helppo joillekin hoitopalvelujen tarjoajille. Ovatko asiakkaasi itse päätöksentekijät, vai päättääkö hoitaja yleensä perheenjäsen tai ystävä? Kuinka pääset päätöksentekijöihisi?

Mainostamiseen on monia erilaisia ​​tapoja, mutta tärkeätä on, että se on kohdistettava paikalliselle tasolle; ei ole mielekästä mainostaa kaupunkialueilla sijaitseville, jos toimistosi sijaitsee maaseutumaisemmalla alueella. Yritä varmistaa, että myös yhteisöjä kohdennetaan.

Voit mainostaa uutta vanhempien palveluyritystäsi paikallisissa vanhempien julkaisuissa ja paikallisissa vanhempien keskuksissa. Tulosta käyntikortit erikoistarjouksella - esimerkiksi 20%: n alennus ensimmäisestä kotihoidon viikosta - kääntöpuolelle. Tämä auttaa sinua saamaan uusia asiakkaita, mutta antaa silti ansaita rahaa.

Paikallisten vanhempien uutiskirjeiden halpojen luokiteltujen ilmoitusten lisäksi valmistele yksinkertainen esite postittamiseen vanhusten keskuksissa ja hoitolaitoksissa. Voit myös näyttää ilmaisen mainoksen vanhemmalle kotihoidon yrityksellesi osoitteessa craigslist.org. Lisäksi voit hyödyntää sosiaalisen median verkkosivustoja, kuten Facebook tai Twitter, mainostaaksesi palveluitasi.

Vaikka sosiaalinen media ei ehkä ole erityisen suosittua vanhusten keskuudessa, jotkut heistä hyödyntävät sitä edelleen. Lisäksi näiden sosiaalisen median verkkosivustojen avulla voit kohdistaa tiettyyn väestöryhmään mainoksia luotaessa. Voit räätälöidä mainoksesi siten, että ne näkyvät vain tietyn ikäisille.

14. Verkosto ihmisten kanssa, jotka voivat saada sinulle uusia asiakkaita : Esittele itsesi kaikille alueellasi työskenteleville, jotka työskentelevät vanhusten kanssa, kuten sellaisille, jotka työskentelevät tai tekevät vapaaehtoisuutta paikallisessa vanhusten keskuksessa, hoitopalveluissa ja vanhojen hoitajien kanssa.

He voivat auttaa sinua löytämään uusia asiakkaita. Perustamisen jälkeen suurin osa uusista asiakkaista tulee asiakassuosituksista, mutta vasta aloittaessasi nämä ammattilaiset, jotka työskentelevät eläkeläisten kanssa joka päivä, voivat olla erittäin hyödyllisiä.

Lisäksi sinun tulee tavata vastuuvapauden suunnittelijoita paikallisissa sairaaloissa ja hoitokodeissa kouluttaaksesi heitä toimistosi muista kuin lääketieteellisistä palveluista. Pyydä sosiaalityöntekijöitä pitämään toimistosi arkistossa lähetyslähteenä, kun ammattitaitoiset hoitolaitokset eivät ole sopivia.

15. Ole vuorovaikutuksessa sairaaloiden ja lääkäreiden kanssa: on tärkeää tuntea ne, jotka diagnosoivat, hoitavat ja vapauttavat potilaita, koska heillä on kyky tuoda sinulle enemmän asiakkaita. Jos teet kotitehtäväsi oikein, tämän laitosryhmän ja ihmisten avulla, pystyt vangitsemaan asiakkaat ennen kuin he ovat edes harkineet vaihtoehtoja yksityiseen päivystyspalveluun.

Verkostoitumalla sairaaloiden henkilökunnan tai paikallisten lääkäreiden kanssa voit tehdä brändistäsi paremman tuntemuksen ja suosituksen. Vieraile henkilökohtaisesti jokaisessa toimistossa hyvin organisoidun yhteenvedon avulla kodinhoitopalveluistasi. Voit nähdä, että enemmän yrityksiä ohjataan suuntaan.

Tässä on vinkkejä, joiden avulla saat hakemuslääkärit lääkäreiltä ja sairaaloilta

  • Luo luettelo ammattilaisista, jotka ovat mahdollisia lähetyslähteitä : sinun on ensin mietittävä käytettävissäsi olevia vaihtoehtoja. Esimerkiksi kuka omalla alueellasi voisi ja haluaa lähettää sinulle viittauksia?
  • Ota yhteyttä ammatillisiin lähetyslähteisiin ja kouluta heitä yrityksestäsi : kun olet listattu mahdollisuudet, sinun ei pitäisi vain tavoittaa kaikkia heitä kerralla. Itse asiassa, jos yrität tavoittaa liian monta lähdettä kerralla, saatat lopulta olla vaikuttumatta ketään.

On parempi valita vain yksi paikallinen perhe lääkäri ja tulla läheisiin ystäviin hänen kanssaan kuin yrittää olla ystäviä kymmenen lääkärin kanssa sattumanvaraisesti. Hyvän työsuhteen ylläpitäminen vie aikaa; Joten aluksi, anna itsellesi aikaa keskittyä tiiviisti vain muutamaan lupaavaan viittauslähteeseen.

  • Tee siitä kaksisuuntainen katu - hyödystä toisiaan : yritä mahdollisuuksien mukaan antaa lähde, joka tarjoaa sinulle asiakkaita suositusperusteisesti joillekin asiakkaille. Ammattilaiset työskentelevät todennäköisemmin kanssasi, jos heidän liiketoimintansa hyötyy siitä.

Mitä ongelmia voitte auttaa mahdollisten lähetyslähteidesi ratkaisemisessa? Saa kaiken huolehtimaan asiakkaistaan ​​ja palveluista, joita tarjoat heille. Ja vastineeksi voit myös ohjata asiakkaita heidän palveluihinsa, kun tarve ilmenee. Tee yhteistyötä kaikkien mukana olevien yritysten eduksi.

Tämä toimii pienessä mittakaavassa tekemällä esimerkiksi siirtämällä toistensa käyntikortteja tai toisinaan ohjaamalla asiakkaita. Tai se voidaan tehdä suuremmassa mittakaavassa jakamalla kopeja teollisuuden tapahtumissa tai jakamalla mainostilaa. Jos tilanne sitä vaatii, työskentele yhdessä luomalla suuntasuunnitelman, josta on hyötyä molemmille yrityksille.

  • Päivitä ja kommunikoi : Viittauslähteen kanssa työskenteleminen ei ole kertaluonteinen tapaus. Tämä on suhde, joka vaatii omistautumista ja pysyvyyttä. Tarkista säännöllisesti lähetyslähteesi. Varmista, että heillä on tasainen määrä käyntikortteja ja esitteitä. Vastaa kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin
  • Mainepääoma : Tärkein osa on luottamus. Ihmiset eivät kutsu potentiaalisia asiakkaita sinuun, elleivät he voi luottaa siihen, että pidät heistä hyvää huolta. Jos lähetät jonkun, mutta se ei toimi, oman maineesi arvo laskee hiukan. Jos ne käyvät läpi, kummankin osapuolen maine kasvaa.

Viittauslähteinä haluamillasi ihmisillä on käsitys tästä, vaikka se olisi tajuton. Jos he suosittelevat sinua ja et tule läpi, heidän oma maineensa vaurioituu, etkä koskaan saa lähetystä heiltä uudestaan. Jotta he pystyvät pitämään kaulansa ulos, heidän täytyy luottaa sinuun.

Kun aloitat viitteiden vastaanottamisen, ota aina yhteyttä lähdelähteeseen ja kiitä heitä. Päivitä ne, kun viittauksesta tulee uusi asiakas. Keskity ongelmiin, joita yrität ratkaista uudelle asiakkaallesi. Tämä osoittaa, että olet lähettänyt lähteet, että olet luotettava, luotettava ja omistautunut - ja todennäköisemmin he jatkavat edelleen lähetteiden lähettämistä sinulle.

16. Tehokas työskentely tekniikan kanssa: Hoidonhallintaohjelmisto voi auttaa parantamaan asiakkaidesi saaman hoidon mainetta ja laatua. Luottamus tuotemerkkiisi on tärkeää, niin asiakkaan näkökulmasta, kuin myös hoidon tarjoajien kannalta. Ne, jotka tarjoavat hoitoa, ovat etulinjasi joukkue, tosiasiallisesti tekevät tärkeätä työtä yhteisössä.

Jos heillä on tietoa ja työkaluja, joita tarvitaan työnsä tekemiseen nopeasti, tehokkaasti ja kommunikoida heti, silloin jätetään enemmän aikaa kehittää suhteita nykyisiin asiakkaisiin. Esimerkiksi, jotkut sovellukset voivat kertoa hoitajalle kaikista tehtävistä, jotka heidän on suoritettava jokaisella vierailulla, kunkin vierailun sijainti ja tietoa asiakkaasta auttaakseen heitä tekemään työnsä paremmin.

17. Yhteyshoitokodit: Vaikka hoitokotiin mahtuu potilas, joka ei pysty hoitamaan itseään, laitos palvelee myös potilaita, jotka tarvitsevat väliaikaista hoitotyötä tai kuntoutusta. Kun tämä laitoskohtainen hoito päättyy, hoitokodin henkilökunta voi järjestää kotihoidon potilaan toipumisen edistämiseksi. Tarjoa yksityiskohtaisia ​​tietoja kotihoidon palveluista hoitokodin valvontahenkilöstölle.

18. Ota yhteyttä sairauskohtaisiin organisaatioihin: voit käydä organisaatioissa, jotka auttavat potilaiden hoitamisessa tiettyjen sairauksien hoidossa. Esimerkiksi American Cancer Society tai ACS tarjoaa tietoja syöpäpotilaiden yksityisistä kotihoidon palveluista. Hanki virastollesi kansallinen akkreditointi, koska ACS suosittelee, että potilaat vahvistavat viraston valtakirjat ennen kuin harkitsevat virastoa kotihoidon työtä varten.

19. Palveluntarjoajien hakemistot: sinun pitäisi ostaa tila toimistollesi paikallisista kotihoidon tarjoajien hakemistoista. Nämä hakemistot ovat saatavilla verkossa, ja niitä voidaan jakaa myös lääkäritoimistoihin. Paikallisissa sanomalehdissä on yleensä lääketieteellisten palvelujen hakemisto, jossa voit mainostaa kotihoidon toimiston palveluita.

20. Lopuksi, perustaa palautejärjestelmä ja seuraa hoitajiasi tarkasti varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat jatkuvasti korkealaatuista hoitoa. Kaikki hyvä työ, jonka teit saadaksesi uusi asiakas, ei tarkoita mitään, jos palvelusi jättää paljon toivomisen varaa.

Soita asiakkaille henkilökohtaisesti tarkistaaksesi tyytyväisyytesi tarjoamaasi palveluun. Lähetä asiakkaille palautelomakkeet pian sen jälkeen, kun he ovat ensimmäisen kerran kirjautuneet sisään yritykseesi. Huolimatta siitä, kuinka hyvä saat markkinoinnissa, jos kehität maineen huonosta tai epäluotettavasta palvelusta, myynti kärsii.


Suosittu Viestiä