Vain muutamat asiat voivat murenea yrityksesi nopeammin kuin asiakkaiden maksamatta olevat velat. Vaikka maksat etukäteen tuotteistasi tai palveluistasi, se ei ole aina mahdollista. Joskus asiakkaiden salliminen ostaa ja maksaa myöhemmin tai maksaa erissä voi olla väistämätöntä, etenkin kun kilpailu myöntää kyseisen etuoikeuden myyntipisteeksi.
Asiakkaat kuitenkin yleensä väärinkäyttävät etuoikeuttaan jättäen yrityksesi vastaanottavaan päähän. Sinun on kuitenkin lähestyttävä tilannetta huolellisesti, jotta et menetä parhaita asiakkaitasi tarjouksessasi periäkseen yritysvelat heiltä.
Joten monille pienyritysten omistajille velan perintä on paha välttämättömyys - jotain et halua koskaan tekeväsi, mutta sinun on vain tehtävä, jotta yrityksesi pysyy pinnalla ja kukoistaa. Kuinka voit periä yrityksesi velat laiminlyöneiltä asiakkailta tuottamatta kovia tunteita tai menettämättä liikaa hikeä prosessissa ? Seuraavat kymmenen vinkkiä auttavat.
10 epäonnistuneita yritysvelkojen perintästrategioita ja -vinkkejä
1. Anna riittävästi aikaa
On parasta antaa jonkin aikaa laiminlyöneiden asiakkaiden maksaa velat ennen kuin ryhdyt toimiin. Vaikka vakioaikaa ei ole, 30 päivää on tarpeeksi hyvä. Asiakas, joka saa sinulta muistutuksen vasta 30 päivän kuluttua velan maksamisesta, ei todennäköisesti usko olevani liian aggressiivinen tai kärsimätön. Itse asiassa useimmat asiakkaat tunsivat viivästyneensä maksua liian kauan, ja pelkästään tämä tunne voi saada heidät maksamaan velat välittömästi.
2. Pidä viestintä yllä
Viestinnän ylläpitäminen - joka ei välttämättä liity velaan - laiminlyöneiden asiakkaiden kanssa on yksi älykkäimmistä tavoista pitää velka mielessään. Kun viestintä keskeytyy yrityksesi ja laiminlyönnin välillä, todennäköisyys, että yrityksesi saa edes osan rahastasi, on paljon pienempi.
3. Lähetä muistutuksia
Kun olet odottanut 30 päivää maksukyvyttömien asiakkaiden maksamaan velkansa, muistutuksen lähettäminen on ensimmäinen toimenpide, johon suositellaan ryhtyvän. Tämä voi tapahtua puhelimitse, sähköpostitse, tekstiviestinä tai faksilla riippuen siitä, mihin välineeseen tiedät, että asiakas todennäköisesti vastaa.
Joskus asiakkaat unohtavat velansa heti, kun he jättävät tapahtuman pisteen. Se voi tietenkin olla ymmärrettävää, koska meillä on aina monia asioita, joita ajatella ja hoitaa. Tällaisille asiakkaille yksinkertainen viesti, joka muistuttaa heidän veloistaan, todennäköisesti saa heidät maksamaan takaisin välittömästi.
4. Selitä seuraukset, jos maksamatta jätetään ajallaan
Joskus emme ymmärrä toimintamme vakavuutta, ennen kuin meille muistutetaan niiden kielteisistä seurauksista. Tämä selittää, miksi sinun pitäisi muistuttaa maksukyvyttömille asiakkaille, kuinka heidän velka hidastaa yritystäsi ja voi viime kädessä aiheuttaa sen kaatumisen, jos niitä ei makseta ajallaan. Mieluiten tällaisen viestin pitäisi tulla sen jälkeen, kun olet lähettänyt selvän muistutuksen etkä ole saanut vastausta velalliselta.
5. Tarjoa kannustimia
Tämä saattaa kuulostaa oudolta, mutta toimii. Voit saada velalliset kiirehtimään maksamaan yksinkertaisesti tarjoamalla heille kannustimia maksamaan. Tämä on erityisen tehokasta, kun yrityksesi velkaa on liian monta. Hyvä esimerkki tästä strategiasta toiminnassa on tarjota houkuttelevia bonuksia tai suorittaa alennustarjous yksinomaan maksukyvyttömille asiakkaille. Tietenkin heidän maksamattomien velkojensa maksaminen yrityksellesi olisi heidän pääsyliput.
6. Neuvottele uudelleen
Suurimmalla osalla maksamatta jättäviä asiakkaita on hyvä sydän. He eivät koskaan halunneet pitää rahaa pitkään. Mutta monet heistä laiminlyövät odottamattomien olosuhteiden, kuten luottokorttivelkojen, rakkaansa menettämisen, yrityskriisin ja niin edelleen. Epäilemättä nämä ongelmat vaikeuttavat kenenkään maksamaan jäljellä olevia velkojaan.
Mutta voit silti saada rahat takaisin maksukyvyttömiltä asiakkailta, jotka ovat vaikeuksissa, neuvottelemalla uudelleen velkaansa. Voit joko vapauttaa osan muista veloistaan tai sopia ystävällisestä takaisinmaksuaikataulusta heidän kanssaan.
7. Jäljitä velallisia
Monista syistä, kuten siirtymiin ja viestintälaitteiden katoamiseen, et ehkä pysty tavoittamaan oletusasiakasta hänen puhelinnumeronsa tai sähköpostinsa kautta. Tai ne saattavat vain olla reagoimattomia lähestymistapoihisi. Kummassakin tapauksessa harkitse tällaisten laiminlyönnin jäljittämistä heidän koti- tai toimistoosoitteeseensa.
8. Käännä se keräystoimistolle
Jos maksukyvyttömät asiakkaasi osoittautuvat liian vaikeiksi, seuraava siirto saattaa olla heidän luovuttaminen perintätoimistolle. Huomaa kuitenkin, että perintätoimistot pitävät 10-50% kaikesta puolestasi peritystä. Enemmän tai vähemmän, nämä virastot tekevät mitä voisit tehdä itse, paitsi että ne ilmoittavat velan luottotoimistolle ja ovat valmiita ottamaan tarvittaessa käyttöön velallisen kanssa uhkaavamman sävyn. Totuus on, että suurin osa velallisista pelkää perintätoimistoja ja maksaa ajallaan välttääkseen velkojensa lähettämistä luottotoimistolle.
9. Vie velallinen vähäisten vaatimusten tuomioistuimeen
Jos velallisen sinulle velkaa oleva saldo on tuomioistuimen asettamissa rajoissa, vähäisiä vaatimuksia käsittelevä tuomioistuin maksaa alle 100 dollaria suorittamisesta ja voit edustaa itseäsi. Joten sinun ei tarvitse palkata asianajajaa. Mutta sinulla on oltava riittävästi paperisia todisteita velan vahvistamiseksi tuomarin edessä.
10. Palkata kokoelma-asiamies
Toinen vaihtoehto sinulla on palkata kokoelmaasiamies. Kuten perintätoimistojenkin kohdalla, perintäasiamiehet ottavat prosentin osuuden siitä, mitä he perivät puolestasi. Jotkut heistä veloittavat kuitenkin korkeintaan tuntihintansa.